搜狐首页 财经 法医秦明

手机搜狐

SOHU.COM

旅客弄脏被套要赔550元 高价索赔成酒店潜规则

杜先生弄脏的被套。

核心提示

2月13日晚,杜先生入住南宁桃源路一家酒店,喝红酒时无意弄脏了酒店的被套。退房时,杜先生被索赔550元,虽经协商最后打了九折赔了490元,但这一价格仍让杜先生觉得酒店是在“狮子大开口”。而记者调查采访发现,弄脏的被套在批发市场上仅卖一百多元;多家酒店表示,如果弄脏床单被套都要赔偿,赔偿金额,星级越高的酒店赔偿金额越高。

弄脏被套

三星级酒店竟要房客赔490元

从防城港来南宁的杜先生2月13日晚入住了桃源路一家三星级的酒店,入住20楼的一间客房。当晚,他在酒店内喝红酒时,不小心把杯中酒倒到了被套上,杜先生用纸巾怎么擦拭也无济于事,白色的被套上还是留下了一大块红斑。

14日退房时,杜先生被告知要为这张弄脏的被套买单,需赔偿550元。这让杜先生难以接受。“你这被套是哪里生产的,到底是什么材质?怎么要那么贵?去市场上买一床新的被套,也不用500元呀?”杜先生提出质疑。他认为,这床被套已经使用过很多次,即使当初买的时候价格昂贵,现在也该折旧作价赔偿才是。

而酒店主管则从酒店房间里拿出一份《入住服务指南》,在床上用品价格表上,写着“规格260×250贡缎被套549元”字样。酒店主管说,这是酒店的规定,客人损坏或者弄脏酒店的物品,就必须按价赔偿。而且杜先生弄脏的被套面积比较大,没办法清洗恢复为原来的白色了。后来,杜先生再三和酒店协商,酒店才同意打九折,收了杜先生490元,并开具了发票。

杜先生的赔偿金发票。

酒店回应

这个赔偿算是同行中便宜的了

一张弄脏的被套就要赔偿490元,酒店方面是按照什么规定来收取的呢?其他酒店是不是也存在这个情况?

14日上午,记者来到事发的酒店采访,一位酒店服务员带记者进入18楼一间客房,拿出房间内的服务指南告诉记者,酒店内的物品标价一直是这么高的,20楼的房间是豪华套房,用的床上用品质量更好,价格更贵。“别说是客人弄脏了要赔偿,就是我们服务员打扫卫生不小心弄脏了,也要赔一百元以上。”

酒店主管接受记者采访时则表示,杜先生弄脏的被套价格比较贵,这个额赔偿价格在同行酒店中算是便宜的。这位主管说,他在其他酒店也做过,有的酒店还有赔偿上千元的呢。

记者随后来到江南星光大道上随机采访了几家酒店。一家四星酒店总台服务员告诉记者,如果弄脏酒店床上用品,要根据弄脏的面积和客房用品的品质来定赔偿价格,如果是弄脏被套,在他们酒店至少要赔偿一千多元。一家全国连锁的酒店前台人员则告诉记者,每间客房内都有物品清单和赔偿的价目表,如果弄脏或损坏床上用品,一般要赔偿三百到八百元不等。

精选