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世界五百强沃尔玛企业管理系统有哪些

1962年山姆?沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展,那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国,并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首,我们不禁要问,是什么让沃尔玛如此成功?

沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是非常成功的。可以说,所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源,信息技术与零售业整合的基础之上。通过采用最新的信息技术,沃尔玛将最古老的销售技巧与最现代化的高科技联系起来,使其能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作,达到提高生产率和降低成本的目的。

目前沃尔玛正在应用的企业系统主要由以下几个部分组成:

1. 企业资源管理系统(ERP-Enterprise Resource Planning)

沃尔玛制定了“企业核心竞争力,降低总体成本”的新经营策略和理念,把企业信息资源管理(ERP)提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用,沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。

2. 供应链管理系统(SCM-Supply Chain Management)

沃尔玛给人们留下印象最深刻的,是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆,以及合作伙伴(如供应商等),都被这一系统集中、有效地管理和优化,形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。

3. 客户关系管理系统(CRM-Customer Relationship Management)

沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息,沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上,沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心,以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。

4. 数据库管理系统(Database Management System)

借助数据库管理系统,沃尔玛店的6万件单品、超市中心的10万件单品,以及全球5300多家连锁门店,实行全面数据管理与分析,每件单品记录保持时间65个星期。

5. 联合预测补货系统(CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment)

联合预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换,将这些数据放置在电子揭示板上,双方共同对这些数据进行分析,最后形成一致的商品生产和销售预测的决策,并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划。

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