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企业提升信息安全 需从在线客服入手

众所周知,2016年,全球黑客攻击事件频发。例如比特币交易所Bitfinex遭黑客攻击,约7700万美元被盗;雅虎十多亿邮箱数据泄露等。随着大数据、云计算、人工智能等互联网新兴技术的逐步普及和发展,企业的信息安全遭受到网络攻击的危险性日益增加。为了应对日趋复杂的网络攻击,企业开始从各方面入手,寻求依托,试图降低企业本身信息安全泄露的风险性。

在这愈加严峻的网络威胁形势下,毫无疑问,企业的信息安全越来越重要。过去,企业更多的是部署杀毒软件、防火墙等。这些传统的防御思路大多治标不治本,无法从根源发掘信息安全泄露的问题所在。在这种特殊的情况下,如果不主动地从源头上抓起,仅依靠传统被动的防护方式,已经不能满足企业的需求。那么,企业在维护网络信息安全的过程中如何变被动为主动?

如今我国优秀的企业数不胜数,不论是质量还是数量都不输外国企业,但论安全性和稳定性,似乎总有些差强人意。在互联网大环境的冲击下,对于处于新生阶段的中小型企业来说,要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展,必须从服务条件下最基本的在线客服安全稳定性入手。在线客服作为与客户沟通的第一桥梁,为不断发掘新的潜力客户,为企业开拓新市场。在目前的市面上不乏许多优秀的在线客服系统,而此时在线客服的安全性和稳定性就成为了一种新型的制胜点,极大地促进了企业信息安全的发展,同时也改变了人们对于在线客服“仅仅是沟通软件”的思想观念。

作为在线客服行业内的领导者,Live800已享有14年的美誉。其在全球部署了7个核心网络运营中心:北京、杭州、成都、香港、新加坡、纽约、东京,5 个数据备份节点交叉备份和同步。而国内也采用多网合一通道,同时保证了在线沟通的安全可靠和稳定性。不定期进行的系统安全加固和安全策略调整,在7*24小时内的实时监控高达230多项运营指标。Live800不仅主动分析判断安全趋势采取防护措施,还启用运营商清洗设备有效抵御DDoS攻击,可谓是在业内安全稳定性数一数二的佼佼者。另一方面,基于J2EE分布式架构的高可靠性设计,Live800在不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑160万次并发请求,每日可保证超过2亿条稳定对话。

从以上几点来看,保证信息安全以及稳定对于在线客服乃至整个企业而言都非常重要。而作为企业,在众多在线客服产品中选择一款性价比最高、最安全的产品,在这一方面表现格外优异的Live800绝对首当其冲。安全保护越来越成为不少企业选择在线客服系统重要的参考质素,只有了解企业各个细节和优缺点,对公司的信息安全提供一个可靠的保障,这样才能帮助企业在接待客户时显得更加专业规范,并能够真正为客户解决问题。

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