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法航荷航集团:重视大数据 将投资2亿欧元研发

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【品橙旅游】欧洲最大的航空集团法航荷航集团(AirFrance-KLM)决定,为更好地利用集团数据,到2020年将在集团的数字化和数据开发上持续投资2亿欧元。

据集团介绍,自2015年起,集团就拥有了自己内部的大数据平台。2016年,集团通过连接到所有客户数据源信息,获得了客户的全方位了解,并依此开发了许多个性化的服务。

在法航荷航集团刚刚召开的2016年全年财务业绩报告上,集团CEO Jean-Marc Janaillac表示,现在在全球范围,集团都属于仅有的几家有能力通过收集和使用其旅客线上和线下的数据,为其量身制定个性化服务的航司。

并表示集团自2013年起,每年在数字化和大数据方面的投资的以15%的幅度增长。2016年,在这一领域的投资达到了5500万欧元。同时,集团预计这些投资能为集团带来2亿欧元的辅助产品和服务营收。

“大数据领域将成为集团工作的重中之重,因为这与营收额直接相关。集团认为通过这方面的投资,与消费者建立个性化联系,能有效为集团带来2亿欧元的辅助产品和服务收入。”

据研究机构Ideaworks和Cartrawler的最新航司辅助产品营收报告,法航荷航集团2016年全球的辅助产品及服务营收额达767亿美元。

就调整分销渠道,继续保持数字化增长的问题,Janaillac表示集团希望能为每位旅客提供区别化、个性化的服务,正如目前集团通过GDS所实行的那样,而且目前集团正在着手于IATA的全新NDC标准。

据集团财报:

此外,财报还指出在数字化方面实现的里程碑:

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