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思科斥1.25亿处理网络设备时钟组件故障

【IT168资讯】思科,HPE和瞻博都认识到了网络设备时钟技术的问题。

在本周的季度财务业绩公告中,思科表示,它已预留1.25亿美元,用于支持更换受时钟组件故障影响的网络设备(交换机和路由器)的成本。

▲Credit: Reuters/Mike Blake

思科是第一个在本月早些时候发布关于时钟技术问题通知的厂商,表示公司部署最广泛的一些产品中都出现了这种致命的故障,例如其4000系列集成服务路由器,Nexus 9000系列交换机,ASA安全设备和Meraki云管理交换机。时钟组件对同步设备功能至关重要。

思科在报告中提道:“在某些设备单元中,我们已经看到时钟信号分量随时间降级。尽管具有此组件的思科产品目前正常运行,但我们预计产品故障会在多年后增加,从该设备运行的约18个月后开始。一旦组件发生故障,系统将停止运行,无法启动,无法恢复。为了支持我们的客户和合作伙伴,思科将主动为保修期内或任何有效服务合同期为2016年11月16日的产品提供替换。”

在本周财政第二季度财报电话会议上,一些金融分析师想知道故障的时钟组件如何影响市场份额或收入。思科CFO Kelly Kramer说:“我们有一个供应商已经出现了上述故障问题,而我们已经制定了1.25亿美元的储备金去应对这个问题,您可以在我们的“公认会计原则(GAAP)”公布的结果和新闻稿中看到。我们将继续通过这种方式解决客户遇到的任何情况。我们正在积极地与客户合作,并在他们发生故障时进行设备更换。因此,就目前而言,我们没有看到,也没有预期会有任何巨大的收入影响。”

思科不是面临时钟组件故障问题的唯一供应商。Hewlett Packard Enterprise最近承认说:“据我们所知,我们的客户没有遇到由于部署在有限数量的我们的产品上的英特尔C2000芯片的故障。我们仍然致力于确保我们的解决方案获得最高质量的体验,并积极与英特尔合作,以减少未来的风险和对客户的影响。”

Juniper本周表示,“我们意识到一个与供应商制造组件相关的问题,它影响了我们一系列的产品线。我们目前正在与任何受影响的客户直接合作,提供快速解决方案。”

Juniper技术服务公告发布在Reddit的Networking subReddit网站上,表示:“虽然我们相信瞻博网络产品与此组件的性能正常,截至2017年2月13日,所列的Juniper产品可能在产品运行后至少18个月开始表现出诸如无法引导或停止操作的症状,其在现场恢复是不可能的。具有该供应商组件的Juniper产品于2016年1月首次投入使用。瞻博网络正在与组件供应商合作实施补救措施。 此外,瞻博网络的备件仓库将被清理和更新补救产品。”

警告中的产品包括13个瞻博网络交换机、路由器和其他产品,包括MPC7E 10G,MPC7E(多速率),MX2K-MPC8E,EX 920以太网交换机和PTX3000集成光线路卡。

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