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女子网购给差评收到板砖:店家否认曾威胁客户

我市市民李女士最近因为一次网购而心烦不已。“你看这就是我收到的砖头,还是到付件。”2月15日上午,李女士在家中让记者看了她收到的一块砖头。除了这块砖头,李女士说她还接到了威胁电话。

给差评后接到威胁电话

2月初,李女士从淘宝网上购买了一盒巧克力,没想到1个星期过去了卖家还没有发货,直到2月11日李女士才收到巧克力。“我打开包装后发现巧克力的包装有破损,巧克力还有异味儿。”李女士告诉记者,这盒巧克力是她准备在情人节送给男朋友的,如果换货已经来不及了,所以她直接给了差评。

让李女士没有想到的是,2月14日情人节这天,她又收到了一个邮费到付的包裹,上面写着“情人节快乐”。“我以为是男朋友从网上给我买的,所以直接付了邮费。”李女士说,她接过包裹之后发现包裹特别重,还以为是男朋友“大出血”买了件大礼物,“没想到打开之后是一块砖头,然后晚上我接到一个电话,电话里一个男人对我说:‘差评给得不错,情人节过得怎么样啊?’”李女士这才意识到,砖头有可能是淘宝卖家寄过来的,之后电话里再次传来声音:“赶紧把差评取消了,要不然老子弄死你。”

“当时我都蒙了,差点儿就哭了出来。”李女士说,自己平时只听说过卖家威胁买家取消差评的事,没想到真让自己遇到了,“现在我都不知道该怎么办了。”

卖家否认曾威胁买家

15日上午,记者联系到李女士购买巧克力的网店的客服,对方表示不知道这件事。记者联系上这家网店的老板,老板回复:“你说的事根本不可能,我们每天要发很多货,怎么可能因为一个差评做这样的事情。”当记者询问是否寄过一块砖头给李女士时,对方没有回复。

随后,记者回拨李女士所接威胁电话的号码,对方询问记者的身份,当记者表明身份后,对方挂断了电话。

商家威胁买家涉嫌违法

15日下午,记者拨打了淘宝网消费者服务热线反映此事,工作人员表示,李女士可以保留证据,同时通过淘宝官方投诉渠道投诉,“我们接到投诉后会立即介入调查,如果情况属实将严惩卖家。”同时,该工作人员告诉李女士:“如果再接到类似骚扰,可以直接选择报警。”

对此,河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军表示,商家打电话恐吓买家的行为涉嫌违法,买家可以直接报警。

延伸阅读

电子商务法草案:骚扰威胁买家改评价或最高罚50万元

2016年12月19日,第十二届全国人大常委会第二十五次会议召开,首次审议《中华人民共和国电子商务法(草案)》(以下简称草案)。草案明确规定,骚扰或者威胁交易对方,迫使其违背意愿作出修改、删除商品或者服务评价,最高处50万元罚款。

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