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产品经理:如何从0到1搭建产品留存分析体系?

雷锋网(公众号:雷锋网)按:本文作者檀润洋,GrowingIO数据分析师。加州大学圣地亚哥分校硕士,曾任职美国EmasPro、Kyocera分析师,丰富的数据分析技术和案例实战经验。回国后加入GrowingIO,致力于为客户构建数据模型,实现业务增长。本文首发于GrowingIO博客和公众号,授权转载。

资本寒冬下,大家都在谈增长,DAU(日活跃用户数)似乎已经成为企业和媒体描述产品增长的标配指标。然而,单独的DAU增长能否成为产品的护身符?要想实现长久稳定的用户增长,我们还遗漏了哪些?

本文将结合两个案例,和大家分享留存、Magic Number和以用户增长为目标的产品迭代策略。

一、什么是真正的用户增长

留存,顾名思义,就是用户在你的网站/APP中留下来、持续使用的意思。留存的概念简单易懂,但是能深入了解留存本质的人还是很少的。

(一)增长与留存的关系

图1:看似增长的累积用户量

上面这张图中:新用户来到我们的产品,随着时间的推移逐渐流失;虽然总体上用户数是在不断增长的,但是流逝的用户也逐渐增多。

图2:实际增长的累积用户量

上面这张图中:虽然新用户进来后有一定流失,但还是有较高的留存;随着时间的推移,用户总数上升非常快,这才是真正的增长。

很多企业花大钱吸引新客户,比如O2O行业常见的“首单免费”模式。虽然当天的DAU有很大的提升,但其实这些用户都是一些负资产;因为很多人享受到第一次优惠就走了,这是不科学的增长方式。

要想实现真正的增长,首先我们的产品得满足用户的核心价值,然后通过运营方式让用户留下来、持久使用我们的产品。我们不能老是看DAU,而应该更多关注留存;只有留存提升才能实现真正的增长。

(二)产品什么时候做增长

不是任何阶段产品都可以快速增长的,在快速增长之前,你需要对你的产品进行精准的定位。我们需要确定产品有人用、用户有一定的市场规模、有清晰的商业模式,这就是产品和市场相匹配(Product Market Fit , PMF)的概念。

图3:产品增长路径

一旦我们找到了PMF,我们就要考虑逐步去做增长,这里面很重要的一点就是数据驱动。

二、留存分析都有哪些方法论

(一)数据分析方法概论

给大家介绍一个非常朴素的数据分析方法论,它适用于大部分数据分析场景,包括留存分析。

图4:数据分析方法论

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