搜狐首页 科技 欢乐颂2

手机搜狐

SOHU.COM

智能革命:易道博识助力保险业开启人工智能新时代

从保监会官网获悉,2016年全行业共实现保险保费收入3.10万亿元,同比增长27.50%。保险业资产总量15.12万亿元,较年初增长22.31%。其中,117家保险机构开展互联网保险业务,实现签单保费2347.97亿元。

这些数据说明我国保险市场继续保持强劲增长势头。

虽然增长强劲,但是传统的保险行业包括现在火热的互联网保险,现在也面临着很大的瓶颈,没能够取得特别大的突破和创新。

不过随着科技的进步,特别是人工智能技术的发展,给金融产业变革带来了重大意义,对保险业也产生了很大影响。比如人工智能在保险业的风控反欺诈、智能识别录入信息、智能客服、核保理赔等相对标准化的业务上,都可以提供非常大的支持,可以给整个保险行业提高很多的效率。

对于“保险+人工智能”,各界大佬此前都有所预测。2016年8月,2016中国保险业发展年会上,马云发表演讲,出现频率最高的词,除了“保险”,就是“大数据”“风控”和“信用”。马云表示,未来卖保险的都得是数据专家和人工智能专家。

而同样关注保险的还有李开复,在其看来,证券、保险、银行等传统企业,各种金融数据非常丰富,且在非常狭窄领域,不用跨领域理解,可以快速产生商业价值。未来10到15年90%的岗位会被人工智能替代或者部分替代,效率大幅提升。

应用案例

不少保险公司已经开始尝试将人工智能应用于保险交易的各个环节,从而提高效率,促进交易。

1、比如人工智能公司易道博识开发的智能OCR识别技术,通过保险公司工作人员的终端设备,对办理保险当事人的身份证、银行卡、驾驶证、行驶证、车牌号、汽车VIN码、购车发票等信息,完成一站式自动采集录入,完全自动化的OCR处理,高效便捷,省去人工录入的繁杂工作。

还有针对互联网保险定制的“人脸识别”技术,可以让客户足不出户,刷刷脸就可以实现开户投保等服务。该技术是通过后台将用户身份证照片和公安部下的身份证认证中心照片智能比对,帮助客户“证明你是你”,用此方法代替人工认证。

2、泰康在线去年推出保险智能机器人“TKer”,这是一款实物机器人,运用人脸识别、语音交互等技术能够实现自主投保、保单查询、业务办理、人机协同、视频宣传的功能,还能主动迎宾以及智能会话。

虽然人工智能本身的研究还处于发展阶段,与保险业的结合也还有十分大的想象空间,但不可否认的是,人工智能给保险业带来的改变正在发生,无论是从用户体验提升,还是节省人工成本提升效率方面,都会带来很大的改变。

精选