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这家快递公司倒闭了?真相在这里

日前,网友“佐小祎_”在百度贴吧上发起话题帖“圆通快递北京站点倒闭”。

该网友称:有8件快递在北京花园桥站点停了半个多月,一直没有收到。去该站点后,有几万件堆压快递。几个圆通工作人员对该网友表示,公司欠了他们8、9万元工资。

其他网友在贴吧里也纷纷表示:自己的快递也滞留了好多天~

有网友称:自己联系卖家,卖家说将重新找其他快递补发。

记者拨打了圆通客服服务热线95554,电话一直处于“用户忙”的状态。

而拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现,该站点座机为欠费状态,两个手机号均已暂停服务。

另有北京市大兴区金融街融汇小区数名居民反映,圆通快递发货速度较慢,客服电话打不通。

圆通回应:不存在“欠薪、倒闭”

圆通工作人员告诉记者,百度贴吧发帖者去站点时正好有一辆快递车卸货,并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况。

她说,年初小高峰,由于部分电商快件的陆续发货,以及日常的快件收发,在整体运营上有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已采取措施,最大限度保证人员及时返岗,但不能保证所有人员全部到位,这也是发货慢的一个因素。

关于“花园桥站点客服电话打不通”一事,该工作人员称,虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码,但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点,看是否有类似的情况,以避免引发不必要的麻烦。

针对网友“圆通可能在对网点进行调整”的猜测,该工作人员予以否认,称最近并未调整网点。

她建议,公司的客服渠道有很多,比如微信、支付宝的服务号、官网客服等,如果客户拨打95554热线没有得到回复,也可以选择其他渠道。

不过虽说如此,在“圆通速递”的官方微博中,置顶微博下方也满是声讨。

国家邮政局回应:要求稳定快递企业末端网点运营

昨天(15号),国家邮政局市场监管司发出通知指出,近期暴露的问题反应出行业存在由于劳动力短缺、基层盈利率不高带来的季节性、区域性末端网点运营不稳定等问题,在一定程度上暴露出快递企业缺乏对基层网点稳定运行情况的关注。

《通知》还强调,各级邮政管理部门要加大督导检查力度,督促辖区内快递企业尽快全面恢复生产运营,严防出现快件批量积压、网点关闭等情况。

新闻多一点:

快递小哥纷纷改行送外卖

你有没有发现,元宵节过去好几天了,按说大家都开始上班了,可是这快递的速度,却还是没快起来。这事儿还真不是个例,网上抱怨这件事儿的人很多,有些着急的人,只好自己跑到快递站去取货。这到底是什么原因呢?

在上海一家快递站点,记者看到,这里出现了大量快件滞留的状况。在仓库内,快件堆得好似一座座小山,可送快件的快递小哥仅零星几个。徐女士在网上订购了指甲钳,本以为同城投递应该很快就能收到,却不料久等不见踪影,只能亲自上门取件。

据快递公司一位财务负责人解释,这几天快件爆仓的原因,主要是因为快递员缺乏。而之所以会出现快递员用工荒,是因为现在送外卖的"网络骑手",收入比普通快递员要高不少,导致了人员涌向外卖行业。

据了解,在上海,快递公司的新人,因为没有客户,每个月收入只有4000到5000元,但是做送外卖的"骑手",月收入一般会在7000元左右。有媒体报道,上海一位外卖派送骑手,春节期间坚持在上海跑单没有休息,春节这个月收入约为2万元。

不只是在上海,在广东佛山,这几天,也出现了快递员人手紧张的情形。

据北京交通大学去年发布的一项全国快递业调查数据显示,53.4%的快递站点员工月平均工资在2001-4000元之间;近八成一线快递员日均工作9-10小时,有些甚至12小时以上;且快递员对工作的认可度不高。现在,为了解决节后用工荒,多家快递公司已开始招聘,也有公司计划提高福利留住人才。

佛山某快递公司营业部负责人 孙良华:我们公司的福利方面,五险一金包括工作双休日都有的,公司计划2017年投递员的工资,要提高到15%到20%以上,预计增加20%员工。

《安徽日报》的评论说,在一些快递公司看来,快递员就是“拼体力抢时间”的临时工,既不需要专业技能的培养,也不属于人才范畴,更别谈给予他们人性化的关怀,这样的管理方式自然让快递小哥没有归属感。有专家建议,只有从行业生态入手,满足快递员的核心诉求,才能增强快递业的吸引力,促进其健康稳定的发展。

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