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日日顺健康服务3v服务标准领跑净水服务行业

山东2017年2月17日电/连讯社/--上兵伐谋。在前景诱人,现状纷乱的中国净水服务行业,谁能真正带给用户最佳体验,成为行业的引领者?

2月16日,中国青岛,浮山湾畔,海尔集团旗下日日顺健康服务平台举办的“服务升级,共创共赢”——2017年服务标准升级发布会暨服务商战略峰会在青岛海尔洲际酒店盛大召开。会上,日日顺健康服务释放净水服务标准大招,以用户体验为中心,凭借平台同行难以逾越的资源优势,蓄力引领之姿!

把标准的定义权交给用户,日日顺健康服务只做体验引领

中国净水行业资深专家顾久传先生首先发表讲话:“中国现阶段的净水市场呈现出“百花齐放,百家争鸣”的局面,市场竞争异常激烈。但净水市场在快速发展的同时,也存在一系列短板。”满心欢喜买回机器的用户,因为得不到细心的售后服务而被冷落,“用户的消费体验和品牌商的口碑形象,一度成为净水行业发展的‘绊脚石’。”

他表明:“日日顺健康服务是顺势而生,带着海尔的高标准、严要求以及专业的差异化服务,开启净水服务行业的新发展,不断引领净水服务行业水平”。

虽说净水行业3V服务标准的发布者是日日顺健康服务,但标准的定义者却是用户。本次大会上启动的3V服务标准(事前增值pre-additional value、事中增值additional value、事后增值post-additional value),是继2016年CAS净水行业服务标准发布后,日日顺健康服务推出的以全流程用户最佳体验的增值服务为切入点的服务标准升级。针对用户购买净水设备前、后遇到的一系列痛点而给出的解决方案。

现场顾久传先生、日日顺健康服务代表孙丕锋及品牌服务商等人共同启动3V服务标准

购买前,日日顺健康服务平台根据水质、使用场景等与用户交互,定制全屋净水方案,提供168万社区水质地图,用户可自主查询自己小区水质情况,实现精准购买;用户在购买净水设备后,日日顺健康服务凭借全国2800区县无盲区、全国打通的干线以及9万车小微落地配实现按约送达、送装一体,达到“一次就好”的购物体验;针对部分品牌无售后保障的问题,日日顺健康服务又“变身”滤芯管家:为用户建立档案、滤芯到期智能提醒、电话回访等智诚服务。

21世纪最值钱的不是人才,是“用户注意力”和“诚信”。只有品牌和服务的高度糅合,才能向用户所想,及用户所及。中国质量万里行促进会秘书长高伯海先生也特此授予日日顺健康“2016年最具影响力净水服务品牌”称号,这是对日日顺健康服务极大的肯定。

中国家电服务维修协会主席团副主席兼副会长孙小山,也对日日顺健康服务在推动净水服务行业进步发展和规范运营的方面做出了积极的肯定:“今天不光是海尔日日顺健康服务的3V服务标准升级,更是整个净水服务行业的又一跨越和飙升。”

将平台开放给利益攸关方,日日顺健康目标是生态共赢

服务升级后的共创共赢。日日顺健康服务之所以能够做好事前、事中、事后的全流程服务,除了得益于日日顺健康服务的社群交互场景化定制、大数据运营增值和全流程最佳体验的运营服务三大平台差异化优势,轻松实现社群交互、场景方案定制、数据分析和数据增值之外,全流程差异化优势,让用户不仅能够享受到增值服务,还能为资源方提供全产业链完整的解决方案。

作为一个开放的、社会化的、共创共赢的服务平台,日日顺健康服务平台与北京碧水源净水科技有限公司、合肥格美电器有限公司、浙江斑马鱼健康科技有限公司等8家社会化品牌正式签订了战略合作协议。双方将在日日顺健康服务平台上开展深入合作,通过日日顺健康服务平台具备的标准化服务以及差异化服务优势,为社会化品牌商提供全流程的服务解决方案,助力品牌商获得良好的市场口碑,促进销售的同时降低服务成本。

日日顺健康服务与8家社会化品牌正式签订战略合作协议

据业内专家分析,随着净水市场的快速扩大,与之相匹配的百亿服务市场已经开启,日日顺健康服务成引领态势正在引发全行业的瞩目!

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