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日日顺健康服务3v服务标准领跑净水服务行业

山东2017年2月17日电/连讯社/--上兵伐谋。在前景诱人,现状纷乱的中国净水服务行业,谁能真正带给用户最佳体验,成为行业的引领者?

2月16日,中国青岛,浮山湾畔,海尔集团旗下日日顺健康服务平台举办的“服务升级,共创共赢”——2017年服务标准升级发布会暨服务商战略峰会在青岛海尔洲际酒店盛大召开。会上,日日顺健康服务释放净水服务标准大招,以用户体验为中心,凭借平台同行难以逾越的资源优势,蓄力引领之姿!

把标准的定义权交给用户,日日顺健康服务只做体验引领

中国净水行业资深专家顾久传先生首先发表讲话:“中国现阶段的净水市场呈现出“百花齐放,百家争鸣”的局面,市场竞争异常激烈。但净水市场在快速发展的同时,也存在一系列短板。”满心欢喜买回机器的用户,因为得不到细心的售后服务而被冷落,“用户的消费体验和品牌商的口碑形象,一度成为净水行业发展的‘绊脚石’。”

他表明:“日日顺健康服务是顺势而生,带着海尔的高标准、严要求以及专业的差异化服务,开启净水服务行业的新发展,不断引领净水服务行业水平”。

虽说净水行业3V服务标准的发布者是日日顺健康服务,但标准的定义者却是用户。本次大会上启动的3V服务标准(事前增值pre-additional value、事中增值additional value、事后增值post-additional value),是继2016年CAS净水行业服务标准发布后,日日顺健康服务推出的以全流程用户最佳体验的增值服务为切入点的服务标准升级。针对用户购买净水设备前、后遇到的一系列痛点而给出的解决方案。

现场顾久传先生、日日顺健康服务代表孙丕锋及品牌服务商等人共同启动3V服务标准

购买前,日日顺健康服务平台根据水质、使用场景等与用户交互,定制全屋净水方案,提供168万社区水质地图,用户可自主查询自己小区水质情况,实现精准购买;用户在购买净水设备后,日日顺健康服务凭借全国2800区县无盲区、全国打通的干线以及9万车小微落地配实现按约送达、送装一体,达到“一次就好”的购物体验;针对部分品牌无售后保障的问题,日日顺健康服务又“变身”滤芯管家:为用户建立档案、滤芯到期智能提醒、电话回访等智诚服务。

21世纪最值钱的不是人才,是“用户注意力”和“诚信”。只有品牌和服务的高度糅合,才能向用户所想,及用户所及。中国质量万里行促进会秘书长高伯海先生也特此授予日日顺健康“2016年最具影响力净水服务品牌”称号,这是对日日顺健康服务极大的肯定。

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