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如何助力大型连锁强劲发展?美至科技:“代运营合伙人”模式可能是唯一谜底

美业观察
2017-02-17
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这是美业观察的第303期内容;新朋友请点标题下蓝字或搜索微信号mygc360关注。

CEO专访

美至科技之前为业内所知,是缘于旗下被称为美业领域“轻奢版点评”的AMILY APP,其以店铺包装、管理系统、商家联盟和跨品类推荐等方式,为400余家精品美业店铺提供服务。

而尚未被业内熟知的是,2016年年底,美至科技与拥有1700余家店铺的丝域养发(历史文章:《1500家店10多亿营收全国最大,她却说要保持警醒,打个盹可能就被超越了》),以“合伙人”的方式缔结代运营合作关系。

展开剩余90%

据悉,为丝域养发重点试运营的4家样板店,在不到两个月的时间里,线上销售额月均增长30%-50%。双方正在把这种直营托管的模式逐步推进到更多门店

30-50%这个提升是怎样炼成的?美至科技推出的美业代运营“合伙人”模式究竟基于怎样的行业洞察?美业企业在连锁化进程中最急迫解决的问题是什么?具体从哪些角度才能服务好大中型美业连锁?

坐标北京,美观君试图从创始人陈勇那里找到答案。

文 / 美业观察 江珊 发自北京

到底什么是“合伙人代运营”?

美至科技创始人陈勇,在“在行”的自述中,更愿意淡化其曾是天使投资人的身份,称自己为“持续创业者”。他坦言,与以投资人的身份帮助他人创业相比,还是更喜欢做实业的感觉。

▷在建立美至科技之前十余年的时间里,陈勇投资并参与管理了数家公司:医疗体征数据分析服务公司、康复医疗机构、汽车零售服务、商务连锁酒店等,同时作为松禾麒翼基金的风险合伙人,在2014年-2015年主导投资了10多个移动互联网创业公司。

▷可能是特殊的经历,让陈勇对合伙人的身份深有感触:“合伙人意味着共同担当,共同进退,具有更强烈的商业愿景和更深层次的合作基础。”去年,美至科技率先推出美业代运营“合伙人”服务

▷“美至以合伙人的方式进行资源投入,前期不计成本,以输出最佳结果为导向,并参与所服务企业的利益分配。”他这样解读代运营“合伙人”的概念。

▷据悉,该项代运营“合伙人”服务,包括对企业的商业咨询、信息化改造、互联网营销托管等方面概括来说,就是通过信息化建设,梳理和解决美业企业包括人(员工)——物(产品、供应链)——客户(营销)三大方面的问题。

美至科技创始人 陈勇

▷陈勇认为,这三个部分,是美业企业发展进程中的痛点,更是连锁化经营进程中亟待升级的主题:

咨询服务。包括品牌和产品的定位、用户画像的分析,产品的更新迭代梳理。

信息化改造。根据业务流建立真正适合美业企业的ERP系统,并搭建互联网化的CVM(客户价值管理)系统。

代营销。帮助商家管理优化营销ROI(投资回报比),提高成交率、复购率、客单价。

探秘:门店业绩增长50%怎样炼成?

▷先来看一组数据,美至科技为丝域首批试运营的50家门店,线上销售额月均增长10%;重点试运营的4家样板店,线上销售额月均增长约30%。

其服务的另一家中型连锁机构爱睫物语,投放预算为原预算50%的情况下,线上销售额达到月均30%的增速,上海直营门店整体销售额2016年第四季度增长超过50%,甚至部分门店销售额翻倍。

究竟是如何做到的?陈勇娓娓道来。

美至科技所服务的丝域养发

▷“丝域是首家以合伙人代运营模式进行合作的领军美业企业,也是最有代表性的美业机构。产品的精细化是丝域核心的品牌优势,也带来了信息化的挑战。丝域的原有会员用户,多以70后为主,针对8090后的趋势客户群体,我们制定了一系列对应的运营方案。直营店部分,侧重线上的外部引流,在达到店铺峰值50%业绩增长的构成中,全部来自于新客贡献。而在加盟店体系中,侧重信息化建设的梳理和优化。

▷而针对爱睫物语,美至有的放矢,提供了更精准的投放策略。“另外,尊重品牌特点,针对性地搭建标准化、精细化的运营体系,才能做到不伤害品牌的情况下,达成快速发展和开设门店的诉求。”陈勇说道。

趋势:美业ERP及BI信息化进程

▷“包括美业在内的服务业,要走向公开的资本市场(IPO)信息化的作用尤为重要,作为标准化、精细化运营基础的信息化改造,是想在未来3-5年内获得快速发展的连锁机构面临的重要命题,更是在行业内取得领先地位的基础。”陈勇认为。

美至团队利用服务设计原理梳理运营流程

▷陈勇、Justin等美至团队首次将制造业的ERP(企业资源计划)和BI(商务智能)概念引入到美业代运营服务中,助力美业连锁品牌达成企业发展以及内部运转的更高效率。

▷“在制造业等相对成熟的行业中,ERP(企业资源计划)体系已趋于完善。通过系统将资源信息化,可以明确清晰资源之间互相交易的关系是什么,企业内部市场流通的效率是什么。”建立在信息技术基础上的ERP,可以为企业决策层及员工提供高效的运行管理平台。而剖析国内的美业发展现状,这些领域的配套进程远远缺失。

▷“从这个角度上,美至在做一件着眼未来的事,就是积极推进信息化进程,与头部连锁商家共同发展。”

▷据悉,美至科技的未来愿景,是将依托逐步沉淀的美业大数据,建立BI(商务智能)企业运营决策系统,帮助优秀美业机构解决运营决策问题,完成更高效的企业营销和管理。

▷“对此,美至团队专门设置了代号为EVA的独立项目组 ──Enterprise Value Accelerator(企业价值加速器)。”陈勇介绍。

▷陈勇希望将美至科技打造成一家技术驱动的高效率轻公司,目前40多人的团队,研发人员占比50%。“目前这个团队正为两家中大型品牌提供代运营合伙人服务,同时为20家中小品牌提供营销托管服务。”

▷根据陈勇的展望,美至科技希望将美业代运营“合伙人”的模式继续深化拓展,在未来3年内服务10家美业优质大型连锁品牌。

编辑:Season

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