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不是领导说话太含糊,是你不会把问题问清楚

领导的要求太含糊,领导说话太“原则”,心好累?因为领导的思考往往是目标导向,而员工的思考往往是过程导向。

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三个字:问清楚

后台留言:“领导每次布置工作都说不清楚,让我心好累,完全不知道怎么办。”

这是个好问题。因为这个问题,看似不是你的问题,但最终还是需要你来解决。

怎么解决?三个字:问清楚

职场新人最大的误解,就是把领导布置任务当成“自上而下”的老师考学生,事实上,领导布置任务,是一个“自上而下,再自下而上”的反复沟通过程。

职场中,70%的时间花在各种沟通(听说读写)上,真正完成任务的时间不足30%,造成群体工作绩效低的第一大原因就是“沟通不良”,而沟通不良的第一大杀手就是不会问问题。

要问出一个好问题,我们首先要知道领导的思维方式和下属员工的思维方式之间的差异。

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目标导向

“Jimmy,你和工厂联系一下,确认一下交货日期,如果在月底之前不能完成的话,再和他们商量一下可替代方案。”

“啊,可替代方案?什么标准?怎么替代,一头雾水啊?”当我们听不懂领导交待的任务时,我们的第一念头往往是:糟了,为什么听不懂他的要求啊?我出了什么问题?

等一等啊,为什么一定是你的问题呢?

在这段对话中,领导觉得自己已经把任务交待清楚了,而下属却认为其中还有含糊之处,因为两者处于不同的思考模式中。

具体的说,领导的思考往往是“目标导向”,而员工的思考往往是“过程导向”。

什么叫“目标导向”?就是先明确我不可改变的目标是什么,再考虑为了达到这个目标,我们要采用什么方法。

领导强调的是“月底之前我一定要拿到这批货”,这就是不可变更的目标;而“商量一下可替代方案”是方法层面的问题,“目标导向”思维的第一步到此就结束了。

什么叫“过程导向”,就是先明确这是一件什么类别的任务,再参考这个任务的一般执行流程。

比如上面的对话是供应链管理,那么员工的思考过程就是:怎么找供应商、怎么谈价格、什么样的质量标准、怎么保证按时交货,等等。

我们发现,领导的目标导向”中认为次要的东西(可替代方案)恰恰是下属的“过程导向”中最重要的东西;而领导认为最重要的东西(按时交货),只是下属工作中的一个环节。

这两种思考方式的差异,通常就是你觉得领导要求太含糊的原因。

应该说,这两种导向没有谁优谁劣,而是不同的处境造成的。

过程导向往往适用于常规业务。供应链管理要做什么,达到什么目标,一般是清晰的,在执行时,套用现成的业务流程更有效率。

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