搜狐首页 财经 拜见宫主大人

手机搜狐

SOHU.COM

平房打造全省领先便民平台 62项审批社区一站办

居民申请小额担保贷款业务,过去要耗费45天时间,现在在社区8天内即可办结区级审理;过去办理高龄津贴要跑3个部门等22天,现在在社区最多7天办结……

2011年7月,平房区在全省率先建立集中为自然人开展民生审批服务的哈南工业新城民生服务大厅,将13个部门的101项涉及人社、民政等方面的便民服务事项整合到“一个厅”“一个网络审批平台”,联合为百姓开展便民服务。2013年11月,平房区通过推行智能化社区建设,以信息化为带动,将民生服务端口下沉至社区,又率先打造了“三级”民生服务平台。首批把与群众生产生活密切相关的小额担保贷款、残疾证办理、再生育审批、医保查询、廉租(经济适用)住房申请等62项涉及民生的政务审批和政务服务事项,下沉到7个试点社区办理。

截至目前,7个试点社区累计为百姓办理各类下沉事项45566件,按时办结率及群众满意率均为100%。该项创新服务曾于2015年在全国社区治理和服务能力建设示范培训暨社区公共服务综合信息平台建设经验交流会上作典型经验介绍。

民生审批下沉社区

连日来,平房区和平社区居民李大爷心情十分不好,由于肢体残疾多年,早已习惯每天推着轮椅活动的李大爷,因为用了多年的轮椅突然坏了,已经好几天没下床运动了。邻居告诉他,如今到社区就能办理残疾人辅助器具领取,但要本人带着身份证去现场拍照办理,因为行动不便,李大爷又发愁了。和平社区残联协管员听说这件事后,主动上门到李大爷家为他办理了辅助器具领取手续,领到新轮椅的李大爷特别高兴。

“自从哈南新城民生大厅62项业务下沉社区后,居民们慢慢形成了有大事小情都要到社区问一问的习惯,居民与社区之间的关系也因此变得更亲密了。”和平社区书记石珊对记者说。

近年来,平房区以深化民生政务公开、推进服务型政府建设为目标,以服务“发展”、服务“民生”为主线,把民生服务审批事项下沉社区作为哈南“打造全省领先的便民服务新平台”的切入点,通过多次召开专题会议,反复深入街道和社区调研,制定了《平房区民生服务下沉工作实施方案》,建立了“条块结合、上下联动、重心下沉、服务民生”的基层社会管理服务运行机制,搭建了区、街道、社区三级民生服务平台,按照“应沉尽沉,试点先行”原则,对全区259项政务审批和民生服务事项进行了全面梳理。结合平房区实际,组织各委办局进行流程再造,改变原有审批体制,减少审批环节,缩短审批时限,将失业证明、低保申请、小额贷款担保等62项群众需求较为集中、需常年办理的民生服务事项,全部下沉到和平、新友、百利、建桥、新星、花卉、新牧等7个试点社区。在社区设立了综合办事窗口,构建了“一个窗口对外、一站式服务、一条龙办公”的“三个一”民生服务新模式。

精选