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智栈管理讲坛|产品和业务的竞争力来源

产品和业务构成要素的竞争力,是其竞争力来源。单要素的竞争力和多要素竞争力组合(即所谓的“综合竞争力”)决定了产品和业务竞争优势的大小。简单产品和业务主要凭借单要素竞争力,复杂产品和业务还可以凭借综合竞争力获取优势。价值性要素的获取和竞争力提升都是有业务价值的,所以,现代企业开始大力促进合作与内部的创意激荡,以及纷纷打开企业“围墙”,以便可以获得更多的有价值的产品和业务创新要素——践行更为开放的产品和业务创新思路与创新模式。在别人要素和产品基础上进行二次创新,也可以算作是开放创新的一种。

不同行业,产品或业务的关键竞争力要素是不同的,如医药业的关键要素是技术、广告业的关键要素是眼球资源、金融业的关键要素是信用和规模、奢侈品业的关键要素是品牌、投资领域的关键要素是价值认知,等等。因此,企业拥有的价值要素与有效的产品和业务创新之间存在着一种对应关系,把自身所有优势都整合进产品和业务中是企业所能实现的最佳设计,而且,唯有如此才能获得仅属于自己的产品和业务优势。对任何企业来说,充分整合自身价值都是进行产品和业务设计时最重要的第一步。

技术和产品竞争力是业务竞争力的基础性构成,缺乏有竞争力的技术和产品的企业,可资凭借的只有来自非技术类无形资产和服务的优势。另一种情况是,当产品进入成熟阶段,技术和产品不再是业务竞争力的主要来源时,也需要向所谓的“服务业务模式”转型,以使对应业务的有效经营得以延续。但是,非技术类无形资产和服务优势的建立与保持,一般会比较困难,缺少如技术专利那样的硬性保护机制。

当无形资产是关键竞争力要素和核心价值时,就可以直接以要素为主体性价值进行业务设计,如专利许可、品牌许可、(以眼球资源为价值)互联网广告、(以信用和实力为基础的)担保、(以平台为基础的)许可与代理、(以价值认知为核心的)投资、(以政府信用和资本为基础的)PPP,等等,沃伦·巴菲特甚至基于其声誉和投资知识与经验搞出“午餐拍卖”业务。对于无形资产丰富的企业而言,这些业务机会已经合理的存在了,但需要将其识别、设计并实现出来——在有形产品经营的定式思维下,这就成了业务创新。在知识化和深度分工与合作的商业世界,以无形资产为基础的业务越来越成为趋势和主流,并反过来,推动商业世界向知识化、深度分工与合作发展,进一步打开业务及相应的商业模式创新空间——从以产品为基础的创新走入以要素为基础的业务创新和商业模式创新——同时,信息和互联网技术正在加速这个过程。

——摘自《从技术到产品,从产品到业务》一文,作者:王明春,上海智栈企业管理事务所创始人首席顾问

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