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商业模式创新与技术创新哪个重要?IBM这个方法靠谱

《经济学人》信息部一项调查显示:半数以上企业高管认为,商业模式创新比产品和服务创新更为重要。果真如此吗?如何在两者之间分配企业资源?它们之间又该如何配合?

商业模式创新更重要?

如果缺乏技术创新或相关资源,商业模式创新所带来的高速增长有可能是昙花一现。中国的团购风潮就是典型。从商业模式创新的角度看,团购是互联网商业模式的新物种,算得是0T0 (online to offline)的典范。然而,团购并没有技术创新支撑,也没有其他资源能力构建起足够的门槛,成了简单的资本竞争,最终昙花一现。

Groupon在美国可以成功,是因为它有几方面的资源是国内模仿者所不具备的:强大的数据库基础、数据挖掘技术、美国对商业操作方法(实质上是商业模式专利)的一系列保护,等等。这说明,优秀的商业模式创新需要技术创新保驾护航。

技术创新更重要?

那么,是不是技术创新更重要呢?

技术创新往往伴随着更高昂的成本、稀缺的配套资源和低下的市场认同度。如果不搭配商业模式创新,技术创新就可能以失败告终。

20世纪50年代中期,美国市场上有两种成熟的复印技术,都存在复印质量差、复印效率低、无法持久保存等问题。商业模式则是经典的“剃须刀—刀片”模式:复印机设备微利销售以吸引更多客户购买,盈利的主要来源是持续销售高毛利的配件和耗材。

后来,切斯特·卡尔森发明了“静电复印术”,这项技术几乎在所有指标上都打败了光影湿法和热干法:复印质量好、速度快,每天就能印数千张。卡尔森跟合作的Haloid公司曾经找过柯达、通用电气和IBM寻求合作。这三家公司经过认真的调查研究,却得出了令人失望的结论:这项技术的市场前景并不乐观。“静电复印术”的生产成本达到2000美元,远高于原有复印机300美元的售价,根本无法竞争。

但最终,静电复印技术成功了,原因是进行了商业模式创新—租赁服务模式。后来,Haloid公司改名为施乐,年收入从1955年2100万美元增长到了1972年的25亿美元。

它们是相互独立的?

技术创新和商业模式创新在许多方面都差别甚大,因此很多人认为,这两种创新其实是彼此独立、相互割裂的。持这种观点的人应重温施乐PARC的故事。

大约三十年前,乔布斯和几个苹果公司的员工来到神秘的“施乐PARC”,他第一次看到“视窗”演示大约一分钟后,竟然跳起来大叫道:“你们为什么不应用这些技术开发产品呢?这真是最了不起的东西!这就是技术革命!”然而,视窗并没有成就施乐,却成就了微软和苹果。

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