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智能商业时代该具有怎样的商业逻辑

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2016年3月,Google旗下的AlphaGo以4:1的战绩战胜了韩国九段围棋高手李世石,最近,AlphaGo的升级版master又横扫中日韩顶尖职业高手。这都标志着人工智能技术领域的一个重要里程碑。

当下,一方面人工智能所代表的机器学习技术突飞猛进,另一方面大数据以及海量的计算能力也在增强。二者结合在一起,开启了我们对于一个新的智能商业时代的无限想象。

智能商业时代的商业逻辑将发生什么样的改变呢?我想从产品、市场、客户、行业这四个维度给你分享一下。

产品:从交易价值到使用价值

传统的产品大多追求的是交易价值。对于企业而言,最重要的是把产品卖出去,之后的维护修理都被视为成本。但是智能产品改变了这一状况。所有的产品都变成了服务。在智能商业时代,产品的使用才是价值创造和获取的开始。客户的持续使用意味着数据的持续输出,也意味着针对每个客户需求算法的迭代,这种参与使价值成为企业与客户共同创造的过程。

咱们来举一个例子。GE,也就是通用电气公司,大家都很熟悉,它是传统的工业巨头,制造涡轮机、飞机引擘、火车头、以及医疗影像设备的制造商。但是现在它已经把自己变成了一个智能服务的平台。用GE的CEO杰夫·伊梅尔特的话来说,一辆火车头就是一个奔跑的数据中心,飞机引擎是飞行的数据中心,它们每天产生巨量的数据,这些数据可以反馈给客户,用于提升燃油效率,改善它们的环保表现。

以飞机发动机为例,发动机上的各种传感器会收集发动机在空中飞行时的各种数据。这些数据传输到地面后,经过智能软件的系统分析,可以精确地检测发动机运行状况、预测故障,提示进行预先维修等等,以提升飞行安全性以及发动机的使用寿命。而GE就成为了在这背后进行智能分析与服务的平台。它不仅仅卖设备,还在设备的使用过程中创造价值,将一次性的交易价值转变为持续性的使用价值。每个航空服务公司都和GE一起实现飞机发动机价值的最大化。

市场:从大众市场到人人市场

我们一般的商业逻辑是希望通过市场的细分,针对同质化人群的需求,提供标准化的产品和服务,最终需求的满足往往是“千人一面”的。而今天智能商业时代的算法能够有效地实现产品标准化和体验个性化的完美组合,从而实现“千人千面”。原来的大众市场(Mass Market)也得以优化成为人人市场(Market of One)。

举个例子。“今日头条”从2012年三月创立,在短短的几年里迅速超过很多互联网门户的影响力,重要原因就是“今日头条”智能引擎下的精准推送,形成了一个最懂你的信息分发内容平台。

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