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多名山东客春节游云南遭遇胁迫购物 导游身上竟带刀!

◆经济导报记者戚晨

14日傍晚,刚刚结束了云南6日5晚旅行的山东游客陈娟、王鑫乘坐的飞机降落在济南遥墙机场。与出行之前兴奋、幸福的憧憬不同,回程中一脸疲倦的陈娟与王鑫心情五味杂陈,用王鑫的话说,自己好像“喝了满满一瓶劣质的老陈醋”,有无奈、有反感、有抱怨。

“我们在出行之前就看到了丽江爆出的多起殴打游客、强制购物事件,周围很多朋友亲戚都对我们这时候去云南表示担忧。随后云南省政府与旅游局都表示正在出重拳治理,我们就放心踏上了行程。客观来看,旅游市场秩序有进步,但依旧存在不少问题。在这趟旅行中我们看到了美景,感受了美食,但美好的心情常常被购物前导游的言语搞乱,甚至说自己的自尊心都被蹂躏到不行。”王鑫对经济导报记者表示。

他回忆,2017年春节前,他从淘宝飞猪上寻找春节期间的旅游团。在经过长时间的搜索和对比后,发现春节初八过后去云南旅行的旅游团只要2000元,加上飞猪本身的优惠活动,最终团费只有1880元。

在与客服多次沟通后,王鑫立刻下单,购买了与爱人到云南的旅行行程,并决定初九登上飞往云南的飞机。

导游言语含沙射影、诱导消费

“在飞猪店铺的介绍中,我们看到了行程的大致安排。其中昆明、大理、丽江三地的行程中,基本上覆盖了经典景区。除了游览外,在行程中穿插了去黄龙玉馆、翡翠珠宝店、普洱茶品茶等5个购物点。”王鑫说,自己是第一次跟随国内的旅行团外出旅行,对于这种穿插购物的旅行团了解得并不多,原本以为是游览为主,购物为辅,但真实的行程却大大出乎他的意料。

“以在昆明的翡翠购物为例,就占用了我们两个多小时的时间。对于愿意购物或者希望购买翡翠产品的女士们来说这是天堂,但是对于男士来讲,尤其是对没有这方面购物需求的家庭来讲,两个小时就非常难受。”王鑫为经济导报记者重述了导游当时的讲解,“为什么团费这么低,不到两千块钱?如果是你们自己预订,估计往返机票都不够。你们自己选择的购物团,你们负责点菜,我负责上菜。”此外,王鑫还重复了一些导游的言论,比如“为您旁边的爱人、太太带一个玉镯回去,而不要一进到店里就去蹲厕所”、“出来玩肯定是要花钱的,云南这边还有很多贫困孩子上不起学,您的支持就是他们的福音”、“导游这个职业不是做慈善,我出来也是赚钱的”,等等。对此,王鑫表示很无奈。

“导游本来应该对地理人文景观进行介绍,但是一到购物场馆,长达一个小时的有浓重营销意味的介绍就滔滔不绝。我认为,如果有购物需求的或者是识货的游客,你不说他也会买,但是仅仅依靠这种煽动性的语言压迫大家去买,游客内心都不好受。我感觉很多游客心里都不舒服,甚至是怨气十足。”王鑫回忆起整趟行程中导游的言语,现在给亲戚朋友讲起来都成了段子,听过的朋友也都表示很反感。

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