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环保督察举报投诉热线 只有投诉?还有感谢!

“投诉热线中居然接到了感谢电话!”内江环保督察组热线接听人员石锦脸上露出了欣喜的笑容。

自2月9日省环境保护督察组进驻内江开通举报投诉热线以来,投诉举报件逐日上升,截至目前共收到举报投诉106起。其中,对一般性的投诉,已及时转交地方处理104件,并提出办理时限和要求;对群众反映强烈的2件,由督察组派专人赶赴现场核查有关情况,提出办理意见。移交地方办理的104件信访件中,督察组又将群众集中反映的突出问题5件,纳入重点督察;对涉及饮用水源的重大紧急投诉问题,立即给政府发出了督办专函。此外,对重点信访件采取电话回访和现场督察,进一步跟踪督查,确保信访问题“事事有回音、件件有着落”。

2月15日,热线电话意外收到了兴盛路枇杷花园小区刘先生感谢11日所反映的垃圾问题已得到解决;东兴区双桥镇某居民11日所投诉的双桥河大量白色垃圾漂浮问题已及时清理解决,并对督察组的工作表示感谢。信访虽然不是中心工作,但推动着中心工作,内江环保督察组信访工作人员欣喜之余仍提出还需继续跟踪督办,防止问题反弹、死灰复燃。

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