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新零售业态下,京东超市如何驾驭无限丰富的商品?

京东超市2016年曾对外宣布,力争在不到三年的时间成为含线上、线下中国商超领域绝对的销售额第一、市场份额第一和消费者满意度第一。

如何看待三个第一,吹牛逼还是秀肌肉,京东超市的底气来自哪里,都还是值得细细品味一番。

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万事俱备,蓄势待发

对于目标而言,无论是认同,还是质疑,都需要去分解的看待,京东超市的三个第一同样如此。

先谈谈“消费者满意度第一”。在过去的几年时间里,京东一直处于高速发展和增长的状态,且形成独有的京东电商模式,构建起京东核心的电商服务能力,比如用户体验最为深切的商品配送。根据多年的电商购物体验来看,京东超市所提到的“消费者满意度第一”应该不会有太大的问题。

至于“销售额第一”和“市场份额第一”,则更多的需要时间去验证,但也是可以从多个维度去分析预测一番。不同于当年的京东商城,当年的新电商模式下,太多的东西需要去建设,比如自建物流、供应链管理、售后服务等等,京东超市的目标是建立在京东体系已有的庞大资源之上。

首先,现在的京东拥有近2亿用户,同时,京腾计划帮助品牌厂商连接了腾讯系近10亿级活跃用户,京条计划则覆盖了今日头条1.4亿月活用户。

其次,京东超市拥有丰富的供应链资源,京东旗下拥有1号店、沃尔玛、永辉等线上线下的合作伙伴,彼此之间可以形成很强的战略联动。另外,京东体系所拥有的海量品牌商合作伙伴资源亦不容忽视。

对于已经在3C、家电领域稳占线上第一的京东而言,商超必将成为下一个要占领的市场。新零售业态下,线上线下融合乃大势所趋,高频次的商超业务对于京东而言绝对是待开发的香饽饽。

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巨人之子,亦须修炼内功

有了资源和动机,要完成三个第一,仍需要强悍的内功来作发展的根本保障。不同于3C家电等领域,商超业务作为整个社会商品零售中最大的品类之一,仍有许多问题摆在京东超市面前,如海量的商品品类管理、品牌商协作,以及如何激发用户高频次购买。

2016年京东超市与五粮液、洋河、好奇等多个品牌合作举办了超级品牌日,还与宝洁、全棉时代、百事可乐等多个品牌联合打造了“大牌风暴”,其中全棉时代“大牌风暴”当天在京东的销售额创历史记录,成绩相当于2个618。而在京东“三超项目”之一的“超级品牌日”项目中,百草味超级品牌日共售出868吨年货零食,所售坚果可铺满220个足球场,单日总销售额比2016年百草味京东双11增长近6倍。再比如,京东蝴蝶节,在妇女节针对女性消费群体,结合线上线下广告及线上社会化媒体营销的手段,通过一系列诙谐、悬疑的营销手法激发女性用户群体的共鸣,使京东品牌及品牌商的形象深入烙印在用户脑中。

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