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“倒闭”传言背后的快递业困境:90%网点不赚钱

导语|上市不是终点,“三通一达”再一次站在了不得不踏出去寻找新模式的关口。

来源:中国企业家杂志(ID:iceo-com-cn)综合新华网、中新网、观察者网、新浪科技、品途商业评论(ID:pintu360,作者: 皮擦擦)等

2月11日,一名叫“佐小祎_”的网友在百度贴吧上发起了一则话题帖——“圆通快递北京站点倒闭”,在网络疯传。

贴吧截图

该网友称,有8件快递在北京花园桥站点停了半个多月,一直没有收到。去该站点后,有几万件堆压快递。几个圆通工作人员对该网友表示,公司欠了他们8、9万元工资。

其他网友在贴吧里也纷纷表示:自己的快递也滞留了好多天。有网友称:自己联系卖家,卖家说将重新找其他快递补发。

在“圆通速递”的官方微博中,置顶微博下方也满是声讨。

网友评论

@cassie琰:快递到北京6天了,根本不派送!

@Ezian_波豆子:6号到上海五角场,至今卡在那儿没消息,买的都是文具,后天就开学了,你说咋办?

@llMr陳陳陳ll:圆通你们现在怎么变成这个样子,货压了一个星期还没派送,电话是永远打不通,你们是想闹哪样?

@H丁丁历险记:你家站点炸啦!不止北京,昆明的也不运转了……

@谭迪1230:总部电话打不通,网点电话关机,快递员手机停机……

多名网友跟贴反映圆通快递收货慢,也有人称圆通部分站点电话停机。随后,有多家媒体拨打了圆通速递客服电话95544和北京朝阳等地的几个网点的电话,并未接通,只有平谷某网点的电话接通了,称可以寄快递。

就此,圆通公司公关王娟向观察者网表示,2月11日当天,只是有一辆车正好在现场卸车,不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”。

中新网则援引圆通工作人员称,年初小高峰,由于部分电商快件的陆续发货,以及日常的快件收发,在整体运营上有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已采取措施,最大限度保证人员及时返岗,但不能保证所有人员全部到位,这也是发货慢的一个因素。

关于“花园桥站点客服电话打不通”一事,该工作人员称,虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码,但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点,看是否有类似的情况,以避免引发不必要的麻烦。

她建议,公司的客服渠道有很多,如果客户拨打95554热线而没有得到回复,也可以选择其他渠道。稍后,圆通速递通过发布了《新年伊始,圆通发生罢工事件》的回应声明,称内容失实,圆通速递合肥所有加盟网点既无罢工,也无快件积压,均为正常运行。

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