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你们说的新零售,在德国教授眼里是这样的

“如今智能手机已经成为新的零售终端,通过数据的推送可以触发销售,因此数据的整合也变得越来越重要。但考虑到个性化、信任等因素,数据往往扮演着双刃剑的角色。”

文 / 斯蒂夫·斯宾勒 德国WHU商学院教授

工业4.0也被称为第四次工业革命,由大数据、3D打印和传感器技术三个部分组成,它意味着可以用数字化的方式提供产品或者服务。其独特之处在于它不再是机器和软件之间的对话,而是机器和机器、机器和产品之间的对话。例如在整个生产过程中,汽车可以知道接下来要去哪里,下一个环节要做什么。

大数据爆发的时代

大数据有4个V,即数据的量、数据的速度、数据的种类以及数据的真实性。各种各样的终端,包括社交媒体、科学仪器、移动终端、传感器等都在产生数据。各个公司都想拥有这些数据,但拥有数据并不代表马上就可以做出非常明确的决定,首先要理清楚数据,然后进行分析,从数据当中获得信息,最终转换成一种知识,才能为你所用。

以往的数据分析都是对已经发生的现象作解读,例如销量的上升下降、新客户的获取量等。现在不一样了,很多公司能够知道当下在发生些什么,为什么这些现象正在发生,即可以实时获取数据,实时进行分析。未来还会有很多预测性的分析,可以判断接下来会发生什么,例如亚马逊通过分析客户在亚马逊网站过往购买的记录,可以预判他们接下来要做什么,甚至非常大胆地将货送到客户那里。

3D打印和传感器技术

3D打印并不是全新的技术,已经有25年的历史,随着打印的成本急剧下降,应用的范围和打印的能力在不断上升。

用3D打印有两个原因:

一是制造出的一些全新零部件或者产品,是传统的方法做不出来的;

二是可以增加生产的灵活度。

现在很多公司都有这样的挑战:由于客户遍布全球,需求也是全球化的,如果一个零部件坏了就需要为当地客户及时供应新的零部件,现在的做法是提前在各个地区准备零部件库存,但有了3D打印技术以后,只要将3D打印文件发过去,在当地实时打出来就可以了。

未来在医疗行业,3D打印也会有非常好的用途,比如假牙、假肢就可以通过3D打印机打出来,在时尚行业,像一些时尚的单品,比如珠宝、服装也能被打印。如果3D打印得到全面普及,制造业有可能再次回到劳动力成本比较高的工业化国家,比如在欧洲实现本地打印,这样就能节省物流成本。

3D打印目前还不能用于大规模的生产,一是因为跟传统工艺比,生产成本比较高;二是生产耗时比较长,且打印过程中也可能出现问题导致延误,例如可能要几个小时才能打一双鞋;三是3D打印不仅仅是打印机重要,还需要整个生态环境配合,目前不能在同一个打印机里放不同的原材料。此外还要有一个专门的设计平台,有设计出来的可以进行3D打印的东西;四是作为一个新的行业,还需要有风投、一些专门做众筹的网站。不过好消息是,3D打印从2008年发展到2012年,数量不断上升,产品的复杂性也在不断增加。

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