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刘强东:12年内增长9万倍,4年内甩掉阿里

互联网前沿mp
2017-02-16
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刘强东回顾过去100年来的商业史时发现,能够在12年增长9万倍,平均年复合增长率超过150%的企业,不超过10家,京东算其中一家。

作者:李铮

来源:投资家网

“小天的压力很大,她还挺忙的,早上8点起来就去开了董事会。90后是一个很有追求的群体,他们对这个社会的感觉很灵敏,比我们强很多倍。”

情人节来了,京东CEO刘强东显然早有准备。在近期做客《遇见大咖》时表示,“公司的事情自己说了算,家里的事都是章泽天说了算”。

当刘强东在2017京东年会上提到公司已经进入世界500强,在未来的一年还要将排名提升100位时,大屏幕镜头下的章泽天笑容满面。

相信这是一位丈夫给自己(2月14日,刘强东的生日)和妻子最好的情人节礼物。

家庭归家庭,事业归事业,他能做到公私分明。也正是在年会上,他道出了京东未来12年的发展战略。

打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体;下一个12年结束之前,进入全球500强企业的前十位;最快2020年京东将成为国内第一大B2C电商平台;未来50年时间,在库管理数超过1000万SKU。

展开剩余90%

刘强东的愿景也非空穴来风。回顾过去100年来的商业史,能够在12年增长9万倍,平均年复合增长率超过150%的企业,不超过10家,京东算其中一家。

2004年,京东只相当于一个小柜台;2006年,拿到融资时,行业第一是京东的60倍;2012年,行业龙头依然比京东大10倍以上。2016年,在B2C领域,京东与第一差距已不到两倍。

除京东商城外,京东金融也发展迅猛。2016年,京东金融有很多质的突破,三年增速达到了865%。未来,还将进入证券、征信领域,刘强东相信总有一天还会申请自己的银行。

过去12年,京东还成为全球用户体验最佳的公司之一,打造了覆盖全国的两张物流网络,大件物流网络和中小件物流网络。

现在京东在全国拥有几十个物流中心,超200个中小件物流中心,覆盖98%的人口。在库管理SKU数量超过300万,全球除了亚马逊之外,京东做到了。

刘强东透露,京东正在打造第三张物流网,冷藏冷链仓配一体化的物流网络。若它建成后,京东将成为世界上唯一一家拥有3张仓配一体化物流网络的公司。

过去很多年,业界和媒体都在质疑京东的商业模式。2007年,刘强东决定自建物流时,一路被无数人耻笑,但今天的成功毫无疑问地证明了他当年的决断。

零售业发展3个最核心要素,电商体验京东为什么全球第一?

人类上千年以来零售行业的发展其实都是伴随着用户体验、成本、效率三个最核心的要素不断往前发展,每一次新兴的商业模式之所以能够颠覆掉过去的商业模式,一定是在用户体验、成本、效率三者之间做得更好。

我(以下我、我们代表刘强东先生)可以告诉大家,在电商体验上京东绝对是全球第一。

2003年,整个公司只有38个兄弟时我就带着兄弟们去了国家级贫困县——山西省静乐县,我们领养了38个孩子。

那时,我们还是很小的小公司,到今天已经支援了上千名在校的贫困大学生,每年公司也会有大量的公益捐助。

但最最重要的是希望以商业的方式能够建立起可持续性的扶贫,比如我们的跑步鸡项目已经通过建立产业链的方式开展了扶贫。未来我们会有越来越多的扶贫项目以这种方式诞生,到今天,我们已经精准扶贫了全国830多个贫困县。

前几天CCTV2有一个关于我的采访,谈到我们给员工交五险一金,其实很多人并不知道,大多数劳动密集型企业都不能像京东一样全员全额足额地缴纳五险一金,二者带来的费用支出是五倍之巨,所以给员工缴纳五险一金不是什么了不起的事情,但能够为超过70%的蓝领兄弟们全额、足额缴纳五险一金,付出比别的企业多五倍、六倍的代价,只有京东做到了。

通过这件小事,我想说的是:过去12年京东为这个社会、为这个国家带来的最大贡献可能并不只是用户体验、成本、效率,真正为这个国家带来最大贡献的是我们的正道成功。

这是我们坚守的价值观。所有业务都完全遵照国家法律法规展开,所有的商业都是符合最基本的社会道德,我们全额交税、不卖水货假货、不偷逃员工的五险一金,不行贿受贿。

我们靠走正道把一个小柜台带到成为全球500强300多位,我们用实际行动向全社会、向无数年轻人、向无数企业家证明,向无数创业者证明,合法经营是可以成功的,是可以赚到利润的。

只有让无数年轻人相信合法做生意、走正道也可以成功,我们的社会才真正会更好。我们京东人,每一个人领的工资,企业账户上每一分钱都是干净的,我们可以睡得着觉,可以摸着自己的良心。

过去12年留给我的唯有感恩,这是我的真心话,12年以来我对兄弟们、对在座每一个朋友、投资人、股东,唯有感恩。

云计算、大数据、人工智能未来几年将会蓬勃发展

虽然我们取得了辉煌的成绩,但今天到了所有成功都该归零的时候。

我要告诉大家,时代正在发生剧烈的变化,未来的10年,科技的进步速度会更加剧烈,科技对人类、对企业产生的影响将超过过去100年,科技对我们每一个人、每家公司、每个企业,甚至是学校、非政府组织,都会带来巨大的改变。

下面就是我们看到的未来几年将会蓬勃发展的几个基础的关键技术:

云计算、大数据。最近几年这两个概念已经火得一塌糊涂,不需要我再做详细解释,这两个基础技术对未来每家企业都会发生关键的影响。

人工智能。可以这么说,在所有人类已知的领域里面,只要假以时日,只要给人工智能足够的数据,只要给它足够的培训,随着CPU、GPU技术的发展,人工智能在百分之八九十的领域都可以替代人类智力的工作。几年前我曾听业内一个同事演讲了一个我非常认可的观点,他举了一个CPU晶体管数量的例子,在未来几年之内,一个计算机的晶体管数量将会第一次超过脑细胞的数量。

机器人将替代我们的体力劳动,随着人工智能和机器人的联合发展,很快你就会发现机器人真的可以像人一样思考、行走,像人一样做非常复杂的工作,甚至可以做它从来没做过的工作,这一点跟过去有本质的区别。我坚信,未来的机器人将有可能会替代我们今天百分之七八十以上的蓝领工作。

我们在3年前提出了NSNG(京东智能),我们认为未来所有商品都是智能的,都是联网的,随着智能商品的不断发展,它对人们的生活、工作、商业,包括政府运作,整个社会的治理其实都会发生巨大的改变。

当然还有基因技术,可以做到什么?今天在孩子没有生下来之前对父母血液做基因检测,都可以判断出孩子的很多东西,甚至每一种疾病的得病概率是多少。我坚信未来十年基因技术会得到很大的突破,不仅仅是寿命、疾病、基因。

大家要做好准备,新技术的产生将导致一批又一批跟不上时代的企业被淘汰掉,如果我们今天不做改变,不把我们过去12年所有的成绩全部清零,不重新认识自己,对我们已经建立起来的所有商业模式的每一个环节不做一次彻底的改造,那我们的好日子也就只有五到七年。

第2个12年,我们希望将我们第一个12年建立的所有商业模式全部用技术来进行改造,变成一家纯粹的技术公司、一家充满智慧的公司,包括所有产品、服务、商业模式。

未来12年,我们最想做的是成为全球领先的智能商业体,包括但不限于电商和金融,还有即将我们进入的保险领域。

我的已有业务将怎么改造?

今天的电商业务主要是通过云计算、大数据、人工智能、机器人和智能商品这几个基础业务进行改造,将消费彻底场景化。

智能商业——消费。比如京东叮咚音箱,不仅可以购物、可以听音乐,还可以控制家里的空调、洗衣机。通过冰箱里的食物我们可以知道你的口味习惯、祖籍来自哪儿、家里有多少男人多少女人、孩子多大,会为我们金融提供巨大的数据支持。

未来还有很多,未来所有的消费场景、服务场景一定是越来越多的多终端、多场景化。

以前我们无数兄弟在补货、做活动、定价、推荐,未来我们会用人工智能的方式对每件商品进行精准的预测。今天我们可能还有80%靠人工,而未来几年我们希望100%靠智能,不是靠人。

智能物流。去年我们成立了X事业部和Y事业部,专门储备技术,今年我们将在北京建立第一个全球真正意义上全无人的仓库,甚至从产品入库、理货、上架、出库、扫描、打包、打印发票、分捡,包括装车,整个过程没有人。

未来每一个京东无人传站车都是一个流动的配送站,从车驶出仓库那一开始,沿途其实在不断释放我们的无人配送车,而上面有无人机,无人机在车体上可以不断起飞,去供应遥远的农村、偏远的山区,为那里补货送货。

现在我们已经有五六千个配送站,再加上未来把车辆也当做流动配送站的话,将来为用户服务的半径将会更加小,我们希望京东的物流体系能够在30公里之内覆盖到全国87%的人口。

我们的无人车,当客人来了之后不需要输入密码,不需要扫描二维码,也不需要按指纹,无人车全部通过刷脸的技术就可以分辨是不是那个客人,刷脸之后完成两个动作,第一个动作支付成功,第二个动作把你的包裹从快递车车仓里弹出来交给我们的用户。

这个只是我们描绘的一个场景,随着大量新技术的应用,交付场景会有无数种,未来用户根本不需要给我们地址,只要给我们一个授权,允许跟踪你的位置就可以。你可以在北京下订单,下完定单后找你在上海的闺蜜逛街去。

我相信,一定会有人说,京东没有技术基因,怎么去做技术?

我想有两点是非常重要的:

第一点是信念。源自于你是否坚信技术终究会改变一切,源自于你是否坚信几乎所有的问题最终都将靠技术来解决,不管是雾霾的问题、水的问题、食品安全的问题、假货的问题,我坚信最终都可以用技术来解决。

第二个是对技术人才的尊重、信任。这是我们未来转型至关重要的,要对技术有信仰,对技术人才有足够的信任和尊重,这才是关键。我相信再过一两年,我会带领兄弟们、团队进行布局,我们会有一个又一个激动人心的产品和服务推出来。

庞大技术的投入,是要无数的钱的,这是一个无法回避的问题,怎么办?

我可以告诉大家,这恰恰也是京东集团非常重要的优势,未来我们不仅有庞大的利润,我们更将有庞大的现金流,足以保证我们对每个技术的持续性投入,我们可以投资一个又一个新的商业、产品、服务、技术,去为我们的股东创造更多价值。

技术时代来了,我们是不是都要失业?

百分之七八十的采销工作都被人工智能做了,仓库里没有人了,配送站不需要工作人员了,连马路上跑的汽车都没有司机了,无人客服了。

我承诺,在整个京东集团技术发展过程中我绝不会因为要减员而开除任何一个兄弟。

技术将创造更多的岗位,我们需要在线的监控人员,我们可以去监控库房、监控几百万机器人,这么多仓库、机器设备、电气化设备,需要无数人保养、维修,上百万无人机要维修,几百万辆配送车要维修,未来12年,整个集团我们的收入会有几十倍的增长,但可能员工一个都不增加。

当北京市PM2.5超过500我们的兄弟还在送货时,我在想,难道我的兄弟们要一辈子做这样的工作吗?日日夜夜加班加点,每天要去穿沙漠、渡河、冒着大雨大雪大风雾霾,冒着各种各样的交通事故风险不断奔跑吗?

我一方面感动,但另一方面,我也一直自责,当我们为用户不间断地服务时,兄弟们也在承受更多的艰难。

为什么我们不能用技术手段让兄弟们不仅能过上有尊严的日子,还能更好、更加轻松地工作,对身体没有任何伤害的工作。

这就是我下定决心不惜代价要发展技术很重要的原动力之一。所以,我们不会有兄弟因为技术时代到来而失业;所以,技术只会让我们收获更多。

重要的事情说3遍,未来12年我们只有3样东西,技术、技术、技术。

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