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【心疼】加盟商撂挑子网点停摆!圆通终于发声明,但说得却是…

千呼万唤始出来

这几天倍受媒体和社会关注的圆通北京花园桥加盟网点倒闭的事情,圆通速递总部的官方正式声明终于在今晚(2017年2月16日)发布。

我们先来看看圆通都说了什么——

圆通速递有限公司关于网络媒体失实报道的声明

2月15日,部分网络媒体以北京地区个别加盟网点整顿过程中出现的服务问题发布或转载了“圆通可能要倒闭了”等失实报道,根据有关实际情况,公司声明如下:

1、圆通速递整体运营正常,包括北京区域在内的快件揽派均正常进行。

2、圆通速递一贯以“客户要求、圆通使命”作为服务宗旨,通过对加盟商的严格考核和优胜劣汰等机制不断提升加盟体系整体运作质量。有关报道中提及的北京花园桥加盟网点因服务质量问题已被内部调整,受到影响的所有快件明天(2月17日)可派送完毕,花园桥加盟网点区域内的快件收派目前已恢复正常。我公司向受此影响的消费者致以最诚挚的歉意,并将按照服务约定向有关客户承担相应赔偿责任。

3、由于集中发货、员工返岗等原因,春节后快递业务整体运营压力较大是历年均可能出现的情况,也是整个行业的痛点,2017年春节后我公司也采取了多种方式确保整体业务高效、平稳运行。

4、有关网络媒体的报道在事件性质、快件延误时间、延误件数量等方面均严重失实,我公司已经启动法律程序,依法追究相关主体的法律责任。

5、感谢广大客户长期以来对圆通速递的关心和支持!欢迎媒体和客户拨打圆通速递全国客户服务热线95554,通过官方微博、微信公众号、支付宝服务号、圆通速递官网客服等进行垂询或提出宝贵建议。

如仍有相关信息需要咨询,特此设立:

总部客服专线:(021)69772919;

总部媒体专线:(021)69777777转6820;

北京地区咨询专线:(010)59610799;

邮箱:00002020@yto.net.cn。

欢迎垂询!

圆通速递有限公司

2017年2月16日

说实话,刚看到这个声明的时候,仅仅是标题,就把老鬼吓住了。因为媒体和社会各界,尤其是消费者所关心的“网点是否倒闭,快件受不受影响”等真相等核心问题,仅从这个标题是看到任何消息的。

相反,这个声明更像是一个“维权”的公告。而且维权的对象,矛头直指“网络媒体”。

网络媒体,我的天,这个范围真是大的去了。

根据老鬼的不完全统计,仅仅是今天一天,不说地方媒体和自媒体,仅国家级媒体,如新华社、新华网、人民日报、央视财经、中国新闻网……都或多或少以北京地区个别加盟网点整顿过程中出现的服务问题发布或转载了“圆通可能要倒闭了”等失实报道。

圆通法务部接下来可能比快递小哥还要忙了。

说到这里,真是替快递第一股心疼。圆通这么大的盘子和公司当然不会倒闭,而且这本身就是一个区域性的“个体事件”,是完全可以有效化解的。之所以造成现在这种局面,举国关注,是因为什么?

什么都不说了,一句说:不是圆通不行,是这届圆通公关不行。

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