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叫板马云!5年内打败阿里天猫,刘强东的底气与霸气

百米生活珠海
2017-02-16
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文/金错刀

这几天东哥刷屏刷得有点狠。

继刘强东在CCTV2《遇见大咖》中一言不合送iphone7,一言不合给员工盖房子,自己脸盲不知道奶茶漂不漂亮刷屏之后,东哥在昨天的京东开年大会上更是豪言跌出,又贡献出一波刷屏。

刀哥随便放几句你们感受下:

我们公司,钱太多了!

电商体验上京东绝对是全球第一!

电商模式之争已经结束,所有的友商会越来越像京东,但是京东会不同于任何一家!

未来80%的蓝领工作会被技术所取代,但京东不会开除任何一个兄弟!

在中国,12年是一个轮回,12年前,京东网正式开通,京东实现了从1998年中关村的一个4平米柜台到2016年的世界500强的逆袭。

展开剩余90%

12年,中国互联网是一个大浪淘沙的过程,很多电商风起云涌又很快哨声匿迹,只有京东成为唯一能与阿里分庭抗礼的另一个商业帝国。

前12年,京东下的是笨功夫和苦功夫,自建仓储物流,养活着六七万名快递人员,刘强东也因此戴上亏损大王的帽子。

下个12年刚刚开始,刘强东就放出狠话:我坚信在2021年之前,最快可能到2020年,京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。

刘强东的底气来自哪里?刘强东给出的答案只有简单的四个字:正道成功!

一意孤行12年,刘强东到底牛在哪里?

什么是“正道成功”,刘强东的解释是:采用一切合法的手段获得成功

2016年,京东GMV 9000亿,12年增速达9万倍!“回顾商业史,在过去100年以来能够在12年增长9万倍,平均年复合增长率超过150%的企业,可能不超过10家,而我们京东是其中一家。”说到这组数据,刘强东自信满溢。

这组数据背后,正是刘强东筚路蓝缕的创业史。过去20年,中国互联网、中国的商业环境草莽丛生,京东走过了漫长的荆棘路,所幸一直没有走偏。

走正道让京东摸清零售本质

刘强东曾说,“除非有一天,大家需要的所有商品都能直接3D打印出来,并传送到家,否则零售商存在的意义,就是不断提高效率,降低中间环节的费用,为消费者创造价值。

在外人看来京东庞大的物流体系是最大的累赘,可能会压垮京东。但是在刘强东眼中,自建物流是他做的最明智的决定。

减少搬运次数,提升效率,必须有一个强大的物流体系作为支撑。即便很多人不看好,刘强东仍旧一意孤行,而正是这样的一意孤行,刘强东今天才能说出“电商体验上京东绝对是全球第一!”这样的豪言壮语。

不断做出突破性的商业模式创新,从而重构供应链系统,达到降低成本、提升效率的目的,最终为消费者创造价值。京东找到了零售行业本质规律。京东的发展壮大,从未离开这个本质。

走正道让京东建立起独特的口碑

从一个卖碟的小柜台起,京东一直坚持正品行货、诚信经营、坚持纳税开发票。正是不卖盗版盘,刘强东才能走出中关村,才能有今天的京东。

上市之后,有人问刘强东,别人都在赚钱,而京东在亏钱,有没有动摇过?其实对于刘强东而言,京东想要赚钱简直太容易了,只要睁一只眼闭一只眼,卖点水货、假货,除了平台收取的扣点,还会收获巨额的广告费,但是刘强东没有这么做。不卖假货、水货是刘强东誓死捍卫的价值观。

比如,化妆品是假货重灾区,京东仍以自营为主。即便是慢慢开放平台,京东也只会选择有品质保证的卖家,比如屈臣氏等。

刘强东在此前的采访中表示:商家在京东商城出售一件假货,可能就会面临100万的处罚,甚至商家会被罚到公司倒闭,京东也会主动把卖家资料提供给国家工商总局,帮助查抄假货。刘强东对平台入驻商家出售假货问题深恶痛绝,称若发现平台出售假货,上面三级的管理人员一年之内不得升职加薪,如果一年发现三次,相关人员要被开除。

就这样一直死磕,买正品上京东观念的慢慢融入了消费者的内心。

走正道让京东员工成为刘强东口中的“兄弟”

刘强东喜欢把京东员工称作兄弟。“永远不赚耻辱钱”是刘强东经营京东将近20年坚持的底线,也是对京东员工的最基本的承诺。

京东部分高管曾建议将员工外包给第三方公司以节约17亿元成本,对此,刘强东断然反对,刘强东说:“这些成本绝对不可以省”。“如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱,牺牲他们60岁以后保命的钱,那是耻辱的,赚了多少都会让我良心不安,我没有成就感,这家公司的存在也没有价值和意义。”

刘强东对京东的物流队伍充满感情,说京东一定要能保证为配送员提供一份不管现在还是未来都很有竞争力的、很稳定的收入,还要为配送员们准备上升空间。在公司工作过一两年的优秀老员工就有可能成为站长,优秀站长还能拿到公司的股票。京东为员工提供了“一线员工救助基金”、“我在京东过大年”、“我在京东上大学/读硕士”等福利项目。“我在京东过大年”是让春节期间奋斗在一线的员工可以把孩子接到身边一起过年,每个孩子补贴3000元钱。

而这样的企业文化,又潜移默化地转化为京东良好用户体验及口碑。

下一个12年,刘强东靠什么与马云平起平坐?

马云曾说:没有一家公司能够管理100万快递员。以此质疑京东模式。

但刘强东说的却是:“在pm2.5爆表的时候我想到兄弟们还在外奔跑送货,凌晨1点还有人在公司为采购清单加班时,我希望能通过机器人和技术将他们解放。”

所以,未来12年,京东只有三件事:技术!技术!技术!

未来12年,京东要用技术把我们过去12年的商业模式每个环节进行改造。

首先是零售全面智能化。

刘强东设想的场景是:人工智能对每一个消费者、产品、品牌有深度的洞察,可以对冰箱里的食物做数据分析,今后消费者甚至不需要支付,不需要下订单,也没有APP,大部分购物就能自动完成。

其次是物流全程“无人化”。

在刘强东看来,未来的物流配送站可能不需要房子,送货的无人机在指定地点起降,下面有无人配送车接驳,负责包裹配送。在偏远山村地区,无人机可以载着货物飞到村口,无人车自动接收包裹后再送到每户人家。未来消费者购物甚至不需要留地址,客户购买一个产品,买完后从A地飞到B地去玩,或者又飞到C地,京东会通过人工智能找到一个最佳时点,让无人车将产品送到你手中。

京东无人机首飞

还有金融、保险产品的全面个性化。

刘强东设想,未来所有的金融产品和金融服务,都是一堆不断自我学习的服务器。当你的汽车发生事故的时候,你不知道哪个部件需要修、哪个部件需要换,也不需要定损,只要几秒钟,这些数据就已经在服务器上产生了。车还没有送到4S店,京东就已经把配件送到4S店等你。再比如,健康险、生命险、寿险、医疗险,你从怀孕那天开始,包括宝宝生下来第一天吃上奶粉、使用纸尿裤到长大上学、成人,都可以通过大数据和人工智能的方式,对每个消费者的寿命、健康、风险作出精准判断,真正实现保险产品的千人千价。

念念不忘,必有回响。

刀哥在想:当一个企业做到人们都不允许它失败的时候,这家企业又怎么会不成功?京东正在朝着这个方向前进,我希望东哥能够坚持。

说到这里,我想起刘强东曾说过这样的几句话,与大家共勉!

最重要的就是坚持,

坚持自己的价值观,

坚持做自己认为对的事情,

只要你认为自己做的事情能给客户带来价值。

你就坚定地走下去,不要回头!

(京东黑科技)

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