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为什么男性喜欢用京东,女性喜欢用天猫?

天猫和京东,是国内最大的两个电子商务平台,“猫狗大战”无时无刻不在进行。二者也经常被人拿来比较,有人说天猫压制京东已成定局,也有人说看京东如今的发展,超越天猫指日可待。当然,这都是后话,二者各有优势,也各有劣势。但是从这两个平台的使用人群来看,男性更偏向于使用京东购物,女性则更偏向于使用天猫。而出现这种现象,笔者认为主要是由以下几个原因造成的。

首先,男性和女性的偏好不一样。京东是以3C产品起家,所以京东在3C产品上有着得天独厚的优势。这又正与男性的偏好相吻合,大多男性对数码产品都比较感兴趣。京东商城虽然也是全品类供应,但是跟天猫比起来就存在很明显的劣势。就好比女性喜欢的衣服鞋帽化妆品之类的东西,天猫上铺天盖地都是,可以进行比较,而京东就显得单调许多,也就没有太多选择了。

其次,男性买东西基本上是看上了直接买,而不会反反复复的去对比、咨询。京东和天猫虽然都是服务品牌商,但是京东更为直截了当,基本上都是名牌、正品,不议价不讲价,这也正符合男性不喜欢在价格上纠结的个性。

女性却不一样,很多时候买东西没有目的性,逛天猫成为一种习惯,不是有需求才去逛,而是去逛了才会产生需求。关于这一点,天猫的优势更为明显,因为天猫卖的东西更丰富,京东有的它都有,京东没有的它也有,还能提供一些定制化服务。京东的商品没得选,价格就摆在那里,你要买就买,你再怎么比较也不会有更便宜的同款产品出现。

最后,男性不喜欢麻烦,购物也喜欢简单粗暴一点的方式,在用户体验这一点上,笔者认为京东更胜一筹。首先是物流快,下单之后基本上一天就能收到货;其次,商品更有保障,购买的商品有问题只要提交反馈就能及时得到解决。虽然京东上的产品价格略高于天猫,但是良好的用户体验可以节省用户售前与售后的时间成本。也就是说,男性更喜欢花钱省时间。

而女人呢,她们更喜欢花时间去省钱,买一样东西,一定要货比三家,一定要软磨硬泡的让店小二打个折或者少几块钱。天猫能够满足这一需求,天猫的客服基本上也是随叫随到,必要的时候还可以陪聊,而京东更多的是自主下单。女性普遍缺乏安全感,喜欢问清楚再购买,所以她们更喜欢天猫。

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