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这家快递公司倒闭了?不要啊,我的快递还在路上!

日前,有网友在百度贴吧上发起话题帖:圆通快递北京站点倒闭。事情真相究竟如何?

该网友称:有8件快递在北京花园桥站点停了半个多月,一直没有收到。去该站点后,有几万件堆压快递。几个圆通工作人员对该网友表示,公司还欠了他们工资。

其他网友在贴吧里也纷纷表示:自己的快递也滞留了好多天~

有网友称:自己联系卖家,卖家说将重新找其他快递补发。

记者拨打了圆通客服服务热线95554,电话一直处于“用户忙”的状态。

而拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现,该站点座机为欠费状态,两个手机号均已暂停服务。

另有北京市大兴区金融街融汇小区数名居民反映,圆通快递发货速度较慢,客服电话打不通。

有媒体报道称:北京圆通并未关闭,之后会发布辟谣声明。

圆通工作人员告诉记者,百度贴吧发帖者去站点时正好有一辆快递车卸货,并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况。

她说,年初小高峰,由于部分电商快件的陆续发货,以及日常的快件收发,在整体运营上有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已采取措施,最大限度保证人员及时返岗,但不能保证所有人员全部到位,这也是发货慢的一个因素。

关于“花园桥站点客服电话打不通”一事,该工作人员称,虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码,但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点,看是否有类似的情况,以避免引发不必要的麻烦。

针对网友“圆通可能在对网点进行调整”的猜测,该工作人员予以否认,称最近并未调整网点。

她建议,公司的客服渠道有很多,比如微信、支付宝的服务号、官网客服等,如果客户拨打95554热线没有得到回复,也可以选择其他渠道。

不过虽说如此,在“圆通速递”的官方微博中,置顶微博下方也是一片不满意见。

有网友表示:快递到北京6天了,根本不派送!还有网友说,货压了一个星期还没派送,电话是永远打不通,你们是想闹哪样?

国家邮政局回应:

针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况,国家邮政局市场监管司2月15日发出通知,要求各省(区、市)邮政管理局迅速行动,通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式,尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况,有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题,切实维护广大人民群众合法用邮权益。

其实,春节过后,快递站点包裹堆积,快递送达不及时的现象并非圆通一家。最近也曝出了不少这样的消息:快递小哥走了,转行去送外卖了。

一名快递员说:“我以前有个同事就去送外卖了,公司还配了冲锋衣、电瓶车等,每天就是吃饭的时候最忙,平时空闲得很,比送快递要轻松许多。但收入却不低,送一份外卖的提成有五六块钱。”

多家快递公司的人也表示:的确存在这种情况,来自外卖行业的竞争也给招工带来了很大压力。

这或许并非普遍现象。但是,面对这些积压如山的快递,大家关心的不仅是“我的快递还没给送”,更重要的是,在电商行业发展如此迅猛,网民购买力不断提升的情况下:今后的网购要怎么办?快递行业如何才能留住快递小哥?

或许,留住“快递小哥”需要的不仅是薪资,还要让他们有保障、有盼头。

来源:中国青年网(ID:youthzqw),综合新华网(ID:newsxinhua)

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