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取代家庭电话?亚马逊Echo和谷歌Home下一个大动作

智东西(公众号:zhidxcom)

编|元琛

导语:随着人工智能的发展,在智能家庭语音设备中植入电话功能是完全合乎逻辑的。但目前,它还存在着隐私、监管问题、紧急服务、用户体验等问题。

《华尔街日报》报道称,亚马逊和谷歌正在考虑向他们各自的智能家庭语音设备中添加电话功能,并可能于今年年底前推出。

亚马逊和谷歌都想通过智能家庭语音设备占领用户的生活空间。2014年,亚马逊率先推出了Echo智能音箱,内置Alexa AI语音助手。谷歌也于2016年年底推出“谷歌Home”智能音箱,对标亚马逊。

1.进一步融合生活:智能音箱变家庭电话

目前,在亚马逊Echo和谷歌Home上,用户已经可以订购比萨饼、管理待办事项列表以及使用Uber。而智能音箱的最新发展或将进一步促使我们摆脱对手机的依赖。

《华尔街日报》引用内部消息表示,亚马逊和谷歌正在准备将于今年晚些时候在他们各自的平台上植入拨打和接听电话的能力。由于亚马逊已经有了以业务为中心的视频会议工具Chime,谷歌也有Hangouts和Duo(最近他们再次承诺将维护Google语音服务),因此这些公司完全可以利用其现有的通信平台实现电话功能。

另一方面,将现有的VoIP服务(如Skype和Vonage)并入其设备或是植入电话功能的另一种途径。而关于“电话号码”,Echo和 Home既可以设置自己专有的号码,也可以同步现有号码和联系人列表到智能家庭语音设备中。

亚马逊和谷歌家庭电话要将这些智能家庭语音设备转换为家庭电话,这无疑可以实现智能语音音箱进一步与日常生活融合。但这一行为也存在着诸多隐患。

2.诸多障碍:智能音箱可能没那么“美”

智能音箱越来越流行,增加电话功能合乎逻辑,消费者也需要这种功能。不过增加电话功能存在一些障碍,比如隐私、监管问题、紧急服务、用户体验等问题。

隐私问题是亚马逊和谷歌在将设备转换为家庭电话时面临的最重要的障碍之一。 正如《华尔街日报》指出的那样,Echo和Home“永远在线”的麦克风可以连续不断地记录音频,以随时响应激活命令,如“Alexa”和“Hey Google”。

阿肯色州的执法部门已经要求访问这些数据,以协助进行谋杀案调查。而这一行为引发了人们对于连接性家庭设备的隐私问题的严重担忧。目前已知的是,亚马逊的电话功能只会记录呼叫元数据(例如电话号码和通话时间),但《华尔街日报》的消息来源表示他并不确定Google会保留什么数据。

使用语音命令式设备打电话还会引起其他问题。 例如,首先,用户可能通过在对话中说出挂断命令而意外地结束电话呼叫。其次,当你离开房间或房子时,由于Echo和Home缺乏物理输入功能,它还很难将呼叫从音箱切换到用户的手机,进而限制某些用户功能的有用性。再次,不能进行紧急呼叫也是一个潜在的问题,这是因为大多数VoIP服务不允许用户进行911呼叫。

结语:这是合乎逻辑的下一步

从理论上讲,Google或在电话服务上更具优势,因为它已经运行Google语音七年,并在2015年推出Project Fi。相比之下,亚马逊必须从头开始获得其电话服务并运行。

华尔街日报的消息来源称手机功能“人工智能推动下家庭音箱发展合乎逻辑的下一步”,他们可能是对的。 尽管如此,在亚马逊和谷歌确定推出这一新功能前,他们似乎还有很多问题需要解决。家庭电话还没有死。

原文编译整合自:Engadge、Verge

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