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成立不到1年,菜鸟联盟靠啥实现春节不打烊

春节不打烊,已经成了大型电商的鸡年春节标配。打烊不打烊,关键看物流。

阿里旗下的菜鸟联盟,鸡年春节“不打烊”范围,已经覆盖全国的主要城市,不仅包括一线城市北上广深,还有中部省份河南河北,以及东南沿海广东省,甚至西部的云贵川等地。

不但物流不打烊,服务也不打折,菜鸟联盟天猫超市在春节期间部分城市推出“迟到免单”业务,如果包裹迟到,消费者可以获得最多100元的货值减免。除此之外,京东、苏宁物流等在春节均提供服务。

整体来看,春节物流不打烊,主要分为两种模式,一种拼体系拼技术,阿里系的菜鸟网络,通过合纵联盟的方式,搭建一个合作的物流协作大平台;一种是拼人力,主要是封闭自称一体的京东模式,依靠旗下数万快递员,通过人海战术不打烊。

两种模式孰优孰劣?

不打烊成标配

说不打烊成了真标配,是因为“不打烊”不是一城一池的营销故事,而是遍布全国主要城市的标配。

菜鸟联盟的“春节不打烊”服务始于1月26日,总体来看,整个春节前后,特别是1月26日到2月1日期间,物流单量会有所减少。但是为了保障消费者的购物体验,物流服务会始终在线。

第一,覆盖范围广。

菜鸟联盟“春节不打烊”的城市范围遍及东西南北,包括商超和大小家电等品类在内,其地理范围已经覆盖全国的主要城市,包括但不限于以下区域内的部分城市:北京、天津、上海、重庆、河北、河南、山东、陕西、甘肃、山西、辽宁、吉林、黑龙江、浙江、江苏、安徽、江西、广东、福建、四川、云南、贵州、湖北、湖南等地。

第二,服务不打折。

春节期间,虽然订单量降低,但是快递员的数量也减少了,如何保证服务不打折?

首先,在这些“不打烊”区域,符合菜鸟联盟日常当日达和次日达的线路,仍然会有当日达和次日达服务提供。2016年,菜鸟网络的当日达次日达物流配送的覆盖范围,已经在全国扩展到了1000多个区县,而这种基础网络和标准化的服务能力,也是保障春节物流效率的基础。

由于人口基数庞大,上海和北京仍是订单数量最多的两个城市。不过,从购物热情来看,春节期间最爱吃能买的是天津、苏州和南京的消费者。天猫超市数据显示,与平时相比,这三个城市在春节期间订单占比陡升。

其次,不打烊服务覆盖的产品品类也相当丰富,将涵盖商超、家电、数码等多个日常消费品类。

数据显示,春节期间,消费者的消费行为也展示出了春节特色。春节依旧是传统品类销售的旺季,笔记本电脑、平板电视、洗衣机等依旧是春节销售金额TOP产品,分列1、2、3位。

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