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不做攻略照样high翻天

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随着自助游市场的不断发展,自由行的出行方式越来越受到大众的喜爱。但是自由的属性使得行前准备阶段变得麻烦不堪,做目的地攻略是出游者绕不过的坎。假如是出境旅行,你恐怕得提前一个月甚至两个月就要开始看各种攻略,安排行程。还没出门,你的身体就已经被路线规划掏空,自由行变得一点也不自由。那么现有的互联网公司是如何解决这个问题的呢?

模式一

技术控

案例:我去旅行、妙计旅行、旅行派等

旅行决策是由主观决策和客观决策两部分,其中主观决策更多是内容导向,在用户开始选择目的地之前就已经做完了,这并不是这类应用所关注的。而客观决策可以通过评分得出优劣,实现排序,这就是机器更擅长的——依靠技术解决后端问题,为用户提供全局最优解。这类应用的玩法是根据用户喜好,在算法支持下,系统生成路线规划,而用户可以在此基础上对行程进行调整。

总结来说,该模式做的事情就是替代旅行社帮用户做自由行个性化方案虽然这类应用为用户节省了很多时间,但对技术的要求却十分高。平台不但要去国内外各大OTA网站抓取数据,还要对其做语义解析,并以此来把用户意图做成机器能读懂的语言。

模式二

达人定制

案例:六人游、指南猫

(指南猫商业模式)

定制游是一种介于跟团游和自助游之间的旅行方式,平台为用户对接相应的旅行达人,达人根据用户需求为其定制个性化的出游方案。

这种模式的核心在于标准化。这个标准范围包括达人、路线、价格。如何判定旅游路线是否符合用户需求,该路线是否为最优方案,价格是否合理等等。一旦缺乏统一标准,达人的质量就容易变得参差不齐,而达人是平台的核心竞争力之一,一旦达人差强人意,平台也很难从众多类似的企业中脱颖而出。除标准化之外,达人与用户之间的信任也是很重要的影响因素。

旅游是一种低频但高成本的消费,用户的复购率对平台就很重要。那么平台如何来增加用户粘性呢,很大程度上还是要依靠达人。所以通过一些安全信任机制为用户创造安全感、信任感是平台需要做的事情。

模式三

P2P/C2C模式

案例:游心旅行、跟谁游、哈达旅行

(游心旅游)

作为以共享经济为依托的平台,用户群被划分成两种不同的身份——本地人和游客。本地人通过共享自己的闲置时间为外来游客提供一系列个性化服务,包括路线定制、包车、导游、陪玩等等,游客既可以省去自己做攻略的麻烦,同时也规避掉普通旅行团“强制购物”、“旅游行程走马观花”等弊病,深入地体验当地特色文化。

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