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会闲聊的人,为什么更容易成功?

本文来源古尔浪洼的方寸江湖(ID:xllx01)

导读:一个会闲聊的人,总能把闲聊变成一种减压或者促进双方合作的工具。闲聊也绝对不是瞎聊,它需要一些手段和能力,不仅能迅速拉近双方之间的距离,而且能够随时结束并切入正题。很多事情,都需要从闲聊开始。

书时,我是个比较孤僻的人,怕跟人讲话。参加工作之后,我也不是个话多的人,更要命的是,在工作中我所持的观点是:多干一点,少说一点。

我总是觉得,那些喋喋不休的人没有真本事,所以对那些喜欢工作中闲聊的人极为看不起,觉得他们是绣花枕头,徒有虚表。这也就使得我与同事的相处并不怎么好,大家似乎对我的印象也不佳。

有一次,我与市场部一个业务员去出差,他一路上喋喋不休,尽讲些在我听来,全是些废话的话,所以我超级烦。可是,在客户那里,我发现他比我的沟通效果好,他总是在各种没话的环节,找到各种话题,然后滔滔不绝就聊起来了。

他跟采购聊得热火朝天,跟仓库管理的人聊的不亦乐乎,跟进料检验的小女孩,也嘻嘻哈哈,闹成一团。在回程的路上,就接到电话,客户已经下单了。我被吓了一跳,第一次感觉到,原来闲聊也是种工作能力啊。

后来,我就慢慢地,对闲聊这种事不再那么讨厌了。在工作中,我偶尔也会学习下我们那位业务员,没事找个话题,聊一聊。

我发现,有时候,那种没什么内容的话题,其实也是有意义的,比如,虽然你聊的话题与工作无关,但你还是可以从闲聊中发现对方的个性,了解对方的人格、兴趣、爱好等等。特别是陌生人,闲聊,就像是实验室的试纸一样,可以立刻判断出一个人是否容易亲近,可以从哪个角度或者话题切入,跟他沟通。

我第一次将闲聊转变成工作能力,则是在我当售后工程师的时候。有一次,客户投诉我们的产品有问题,我去看,客户说要退回公司重检。我想,这还不给折腾死,而且一旦退货,会在客户那里留下不良的记录。于是跟品质主管商量在他们公司现场重检,客户同意了。

可是,那天只有我一个人,那个工作量大概是两个人一天的工作量。我正在发愁的功夫,看见他们负责进料检验的几个小女孩都闲着。于是我就凑过去搭讪,跟她们闲聊,不一会就聊得热火朝天。她们问我是干什么的?我就告诉他,帮她们检验产品的,于是她们就主动说,她们正好没事,帮我一起检。于是,我们5个人,两个多小时就检完了。而且,因为她们就是负责抽检的女孩子,她们自己检的,不会再判不合格的。于是下午,我就早早的,开开心心回公司了。

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