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京东“自营”标识惹麻烦 法院建议整改

无时尚中文网(微信号:nofashioncn)2017年1月11日报道:据多个北京媒体报道,京东商城再次陷入一桩诉讼案,而该案与JD.com网站的“自营”表示有关。

有范姓消费者之前在JD.com购买有手表产品,而该款产品有“自营”标识,不过,收到产品后,范姓消费者发现产品与宣传不符,遂将JD.com运营公司北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(下简称“京东电子商务公司”)告上法庭,不过,在诉讼中被告知“自营”仅指京东集团,并不指京东电子商务公司,而上述手表产品则由京东海荣公司销售。

实际上,JD.com京东网站上标识“自营”的产品并非一定是JD.com京东网站的运营商同时销售,其销售主题可能是京东集团旗下拥有产品销售权的各个子公司。

由于范姓消费者收到的发票有明确标识,法院在审理该案时认定其知悉销售主体,因此,该名消费者的诉讼对象和索赔对象应为京东海荣,而非京东电子商务公司。2016年10月,朝阳法院一审驳回范先生的起诉。宣判后,双方均未上诉。

随后,2016年12月,朝阳法院向京东电子商务公司发出司法建议,建议该公司在网站页面显著位置对“自营”等专有概念作出明确解释。同时,法院建议京东切实落实监控检查制度,对所有卖家进行统一线上培训,加大监管力度,同时建立符合网络交易平台特点的纠纷化解体系,对消费者投诉快速处理,落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度。

目前京东回函称,将完善自营产品信息披露,加大事前筛查和商家管控。

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