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OUT了吧,体系工作本就应这么做!

文章出自魅族科技夏恩余先生在质量·创造价值暨中国质量俱乐部9周年年会上的分享《基于流程的管理体系实践探索》,文字由远见质量技术陈小玲依分享录音整理。

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各位质量界的同仁大家下午好,非常荣幸能有这样的机会来到上海和各位一起沟通交流,也非常感谢主办方中国质量俱乐部和孙博士给我这样一个机会,能走上台来和各位作分享。

今天上午,听了香港科技大学的宗教授和国内体系认证界的前辈官总的主题发言,以及下午刚才听了冯老师关于精益生产的精彩分享,实在是受益匪浅。同时也为我自己这个发言紧张到诚惶诚恐啊。他们都是真正的大咖啊,和他们站到同一个发言台上,确实压力好大。

说说自己的经历吧,我算是质量行业的老人了,从参加工作到今年刚好20年,开始参加工作短时间在国营企业,然后很快到广东的外企和民企打工,之后3-4年是在企业里从事质量管理、生产管理...多数部门都呆过吧。一个偶尔的机会,进入到质量体系这条道里面。现在看来是入错了一个行,虽然还是算干质量,但和传统意义上的质量工作,还是有不小的差别了。这就叫“一入侯门深似海”啊。有时候自我解嘲的时候就说:上了一艘贼船,上去了就下不来了。

质量体系搞久了,就是什么东西都懂一点,但感觉都不会很精。这两天,几位老师分享的六西格玛和精益生产,我都只能说是略懂一点皮毛,而质量管理的方法论、工具我也真的不是很在行。所以两个月前孙博士让我讲一个话题,我想来想去讲什么话题呢?毕竟搞了十几年的体系,那就讲讲体系吧。孙博士说好,于是就有了今天这么个主题——与传统质量管理好像不太搭但也不能说完全不搭的这么个主题。

体系这个话题讲起来,大家都不会特别的陌生。在座的各位应该每个公司都自己的体系吧。现如今,大家似乎对于体系的认知基本上都是一样的。大家觉得体系像什么呢?体系就像老夏脖子上的这条领带,不可或缺,穿个衬衫再穿上个西装,不打领带好像缺点什么,觉得它很重要。但你说它到底有好大的用途呢,你又会发现,好像也没有啥具体的用途。衣服不能少个扣子,不能少皮带,但是说少条领带,好像也没感觉哪里就玩不转。大家说体系在你心中是不是这个样子啊?

体系的工作呢,在我们很多公司里面基本上就是这个样子。一说起体系,大家都有好多的话要说。从事体系工作的人,好多人觉得这工作没什么意思。但是说起来呢,又好像很高大上。对于这点我深有感受。体系的咨询业我做了大概有7、8年,然后又开始做体系的审核,做认证,算一下我成为审核员也干了15年了。干了15年审核员,我就开始自我反思,越做越在质疑自己的价值,做的事情就好像在给别人描眉化妆一样。一个公司不管怎么样,首先我要把它的报告写得好看,方便企业获得证书。所以有时候我们体系界的好朋友一起聚会,自我解嘲:护航中国制造20年,护航护得不错啊。其实这是不正确的,人最重要的要活出价值,当然每个人有不同的价值定位,对于我老夏来说,也没有太高大上的价值目标,就觉得我应该还多少要有点用。继续做审核呢,我真的觉得我没什么用了,除了给制造业护航之外好像没什么用。所以在14年的时候,在我刚好满40周岁的时候,我觉得要换一种活法了。所以我辞去了在认证公司技术经理的岗位,就来到了企业去做系统流程经理这样一个职位。

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