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“三星爆炸门”给三星留下的阴影到底有多大?

时隔三星Note7起火爆炸事件也有一段时间了,自从三星手机爆炸事件以来,人们对手机安全问题越来越重视,无论是硬件还是信息内容,总之,安全是当下最重视的话题,也只有安全才是消费者唯一的保障。

自从三星Note7起火爆炸后,三星在中国的口碑和销量也是一落千丈,从2016年11月手机品牌销量排行表可以看出,排在前六的分别是:华为、Vivo、OPPO、金立、苹果、三星。三星已垫底,而苹果也只排在第五,昔日两大王者均是惨败。

其实,在Note7起火爆炸后,三星的公关是完全没有做好的。先来看看三星手机爆炸后的推卸手段,“9月19日和9月29日,三星公司两次发表声明,称中国消费者的手机爆炸原因与电池并没有关系,而是因为外部加热所导致的。韩国媒体甚至表示,三星公司怀疑这是中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为,准备进行刑事诉讼。”

而国内最权威的检测机构泰尔实验室,对发生爆炸的Note7手机进行检测,原因是“样品未发现外部加热痕迹,样品的热损毁由电池自燃所致,电池由右下角的位置开始燃烧。”

这说明是自身产品的质量问题,和消费者是无关的。那么三星一开始就把责任毫无保留的推给中国消费者,本身就是产品质量不行,却玩这种小手段,再次惹怒了国内用户。如此,昔日三星的好形象瞬间被击破,消费者曾经对三星的信任降到冰点,等待他们的将是消费者的遗弃。果然,市场证明,三星在国内的销量日益下降,口碑更是一片惨淡。

更让人感到不可思议的是,三星在note7爆炸后,由于在国内市场的销量上非常不乐观,可以说是惨败。为此,就有网友爆料,三星为了让经销商多订货,竟然让三星员工集体下跪!虽然韩国人对下跪很正常,但是在中国文化里,下跪是具有特殊含义的,绝对是不可以轻易下跪的。此举,只会更令消费者反感。

虽然三星Note7起火爆炸事件也算是过去了,但是,消费者的心里依然是心有余悸的,同时,消费者会重新审视三星手机。而在今日,三星也宣布将在2017年1月23日发布Note7起火原因。

如今,对于消费者来说,三星Note7起火爆炸的真正原因已无关紧要,因为消费者会永远记得三星曾经做过的事情;而对于三星来说,更重要的是要想尽一切办法来挽回失去的人心与市场。

三星S8

那么2017年三星的S8能否救三星于水火呢?能否重新赢回消费者的信任与市场的肯定呢?一起拭目以待吧。

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