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亚马逊为何臣服于中国“山寨”,背后的原因很简单

亚马逊一直想要努力抑制市场内的假冒产品,甚至开始对少数人公认的“恶劣卖家”公开发起诉讼。而造假者依然到处横行,在网站上销售仿冒品几乎不受惩罚。假冒产品一直存在于亚马逊市场,在其他电子商务平台也无处不在。这一问题似乎愈演愈烈,以至于波及到苹果之类大品牌,亚马逊网站在售的苹果充电器中,九成是假货,这导致电子商务巨头受到的诉讼创下历史之最,而勃肯鞋等一些品牌则把亚马逊公司一同告上法庭等等。

在2015年时,正当亚马逊电子商城开始进军中国市场时,假冒问题就开始呈指数在增长。亚马逊就开始帮助中国的厂家和商家减少进口/出口中间商,而这些产品将会直接销售给美国、加拿大及欧洲的买家,而联邦海事委员会注册是以简化运输流程、实现海运,使得中国厂商将对整个集装箱船运至亚马逊的配送仓库。亚马逊希望所有中国卖家都来到美国,积极邀请他们对美进行销售。一旦这些壁垒被拆除,中国商家开始涌入市场,数量比2015年翻一番,使得亚马逊成为中国卖家跨境电子商务的选择。

虽然亚马逊具有良好的商业意识,让用户能够更容易的去接触到中国卖家,而中国是这个世界上人口最多的国家,并且也是该网站大多数产品的发源地,这样做也意味着打开了“潘多拉的盒子”。毫无疑问, 中国是世界工厂,但根据经合组织的报告,世界上将会有60%的仿制品都是来自中国,在每年一万亿美元的行业价值中占据半壁江山。在亚马逊向中国卖家加大开放力度之前已经存在,但在此之后,假货的流入十分巨大。

相对于人们时不时在网站上看到的打假行动,亚马逊确实部署了一套非常复杂的系统,以便将假货连根拔除。这些流程是根据买方和卖方的投诉而采取行动,也有采用复杂算法对网站上的所有页面进行扫描,以减少潜在的假冒产品,并将可疑商品检出,以备防诈骗小组手动查验。正是在这个后期阶段,系统似乎出现了崩溃,但并没有起到什么效果。

笔者认为,亚马逊必须承受极高的员工离职率,在假货方面,质量控制失误的另一个主要原因。亚马逊的高压力、高离职率、量化驱动的工作环境似乎只会酿成心不在焉的错误、疏忽,以及复制、粘贴的反应。骗子和造假者依然到处横行,在网站上销售仿冒品几乎不受惩罚,即使被抓到,他们也可以简单地用一个新名字开立一个新账号,试图在一起在亚马逊千疮百孔的人力资源战略中再次成功逃脱。

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