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耳朵决定消费·你门店的音乐选对了吗?

作为一个钻到钱眼里的了文艺青年,今天菩院长跟大家聊一聊音乐。店内音乐,对客人的消费究竟有什么影响呢?

门店音乐影响消费行为

音乐营销,作为突破视觉接触、强化品牌记忆、容易掀起感情波动,达到让消费者身心愉悦的一种工具,最终的目的,就是为了促成销售。而不同的音乐,对于销售来讲有完全不同的作用。

好的门店音乐带来更多客户消费

作为门店的经营者,你究竟为什么才播放背景音乐?你对背景音乐是有所挑选还是任意为之?你知道哪些背景音乐能让你更赚钱吗?

三组数据显示:背景音乐不能不播也不能乱播

要了解门店播放什么样的音乐合适,先跟菩院长来看看2014年《法制晚报》和新浪《生活频道》所做的消费者对门店音乐感受的调查数据:

86%的人认为音乐必须有:调查显示,在我国,86%的消费者明确表示希望消费场播放背景音乐。这一部分人群认为如果一个消费场所完全没有音乐,会让消费变得不那么令人愉快。

96%的人坦诚音乐影响判断:而高达96%的消费者表示,消费场所播放的背景音乐,直接影响到他们对该场所档次、整体形象、消费趋势的判断。

80%的人被不良音乐驱赶:但令人苦恼的是,很多商家选择的音乐太过嘈杂、喧哗、节奏过快。事实上有80%的客户明确表示讨厌这种让他们感到烦躁不安的背景音乐,甚至有相当一部分消费者表示曾由于背景音乐过于吵闹而离开门店、放弃消费。

选择适合的音乐要深入分析门店

档次、人群、产品和消费模式皆有影响

背景音乐如此重要,但大多数经营者却从来没有重视过。甚至大部分经营者认为:只要门店里有音乐就行了,至于播放什么音乐则完全没有任何目的性。有的门店甚至放任员工根据个人喜欢随意播放音乐,殊不知这样往往适得其反,成为造成客户流失的原因。

那么,我们究竟应该怎么选择门店的音乐呢?科学证明,依据这三个原则会销售造成更好的影响:

1、音乐类型根据门店自身档次定位选择:人们往往会将古典高雅的夕阳音乐和欧洲的贵族或搞社会阶层联想在一起。因此,在定位比较高端的门店中播放古典的、优雅的音乐,可以烘托出商品和服务的价值,使顾客想当然的认为商店内商品和服务的品味也高。相反,流行音乐或乡村音乐更贴近大众,播放这种音乐时,消费者会认为店内的商品价位会比较平实,贴近自身生活,因而更适宜在平价消费的门店内使用。

2、节奏快慢根据客户多少选择:节奏慢的音乐,能够使人放松、静下心来消费、延长客户停留的时间,因此人少的时候可以使用。节奏稍快的音乐,会加快人的运动节奏,但同样会提高人们的购买欲,因此在客流高峰的时候可以使用。

3、音量大小根据播放实际选择:音乐声音大,虽然可以烘托出热闹的气氛,但是小音量的音乐,却可以鼓励顾客与销售人员对话,并进行进一步的互动。因此,如果你的门店需要人潮(大拍卖或进行节日庆典),你可以把音量调得大大的。但如果你的门店需要服务人员与客户进行多次沟通,或者如菩叶一样是一个专业性非常强,需要客户充分理解并建立完全信任的门店,就需要小声的音乐,方便客户与养疗师沟通。

今天的推送就到这里,想知道更多的门店经营小技巧,就快关注微信订阅号:herbaltree 菩叶商学院吧。

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