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出门问问李志飞:虚拟个人助理离我们还有多远?

极客公园微信号:geekpark

GIF2017

提起虚拟个人助理(VirtualPersonalAssistant,简称VPA),估计大多数人很难产生一个非常直观的印象,但若说到科幻电影《她》里面那个声音性感的虚拟人物「萨曼莎」,相信大家都是「心神向往」的。

Siri、Alexa、Cortana、Google Assistant ……过去几年,互联网公司纷纷推出了自有的语音服务,试图「教育」我们利用语音来解决很多问题。但现实情况是,它们的使用场景和承载设备在当下还比较有限,距离我们期待中的 VPA 形态还有不小的距离。

对于一直践行让 AI 技术落地更多智能设备的初创公司出门问问,对于 VPA 未来的发展有什么思考呢?以下内容根据出门问问(Mobvoi)创始人 CEO 李志飞在极客公园创新大会(GIF 2017)的演讲内容整理而成。

大家好,我是出门问问的李志飞,今天很高兴跟大家跟大家一起做个分享。其实前面两个演讲(李飞飞、王小川)我都仔细听了一下,其实挺有感慨的,因为他们分享的内容都跟我有很大的关系。

其实从 2012 年到今天,大家发现有一个很大的变化:由于深度神经网络的应用,翻译的质量得到了大规模提升。很多时候技术是一个螺旋式上升的过程,所以当你遇到困难的时候,再耐心一点,很有可能就会有一些突破。

我自己由于从科研到谷歌翻译再到现在自己创业,今天主要想跟大家分享的是更接近现实的一些东西——出门问问在过去的四年都做了什么尝试?作为一个小小的创业公司,到底我们能够做一些什么样的事情,我们对整个行业有一些什么样的想法。

虚拟个人助理的现实问题

今天主要跟大家分享的话题,就是虚拟个人助理。

关于虚拟个人助理,大家其实已经讨论了很多年,包括大家去看很多自然语言处理的教科书,可能前几页就会讲到一个助理可以跟你对话,可以帮你完成很多工作,它基本上随时都在等待为你做一些事情。甚至有的像现在电影里面描述的,它是一个非常性感,甚至能够跟你产生情感的一个助理。

虚拟个人助理不是一个新的概念,所以很多人都对它有很高的期待。但是如果大家去看现实,其实还是有很多的问题,首先这个对话是非常难做的事情,基本上还是一种听不太懂、看不太懂的状态。比如说「Siri,Call me an ambulance」,Siri 可能理解为以后可以称呼你为「救护车」。

过去几十年人工智能遇到的最核心的问题,到现在仍然没有解决。自然语言理解背后的系统不具备简单的常识,也没有一些复杂的推理,以至于我们对这个世界的知识没有很好的表述方法。今天计算机系统还无法像人类一样,能够对世界知识有一个比较好的表述方式——基于现有的知识,我们能够去理解这个世界,并自己推理出新的知识。但今天的自然语言理解,坦白地讲离这一步还非常远。

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