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如何提升企业执行力?建立稽查体系

如何推行专职稽查

第一步,在稽查之前,首先要确定稽查依据(流程梳理,流程卡的制定)。

朗欧管理咨询项目进驻后,除了前期的调研,我们还会针对企业具体做一些流程节点的设置,通过流程卡这个工具,卡具体的时间节点、具体动作。

流程卡跟ISO流程文件的不同点在于,流程卡有三要素:标准、制约、责任。,

稽查也不是凭空去查,我们朗欧企管实实在在经历了很多企业的管理变革,我们认为,如果稽查没有流程依据,最终也会变成针对人的管理活动,也会变成凭感觉去做。

标准是什么呢?我们经常在企业里面做标准,比如,品质部负责进行生产部品质异常的处理……诸如此类的说法,是我们经常在企业里面流程文件里面写的。但是,我们的流程卡里面的标准要具备三三个要素:谁?什么时间?做什么动作?

我们在前期一定过要通过流程卡规定好:谁?什么时间?做什么动作?通过非常具体的节点去控制,先一点一滴把这些流程卡的动作做好了再去做流程的梳理。比如说,品质部一线的品检员每天8点-9点到A生产线,跟班组长一起去巡视、检查。这就是具体的动作。

为什么我们做标准的时候就要这样做了呢?这里面有一个前提,在我们在做任何标准的时候,我们应该考虑到这个标准能不能执行?能不能去检查?这是个核心。管理者一定要有这个概念。

从流程设计、标准规定制定的时候,管理者就要把这几个问号打到脑海里面去!这个标准执行性强不强?标准制定清晰吗?……

如果没有这个流程卡,稽查又如何去执行检查呢?

我在芜湖的一家企业经历过一件这样的事情:企业下达了一个任务书(我们管理咨询项目都会在项目推行过程中国下达任务书),规定任务要周六前完成,稽查员便根据这个任务书去检查这个任务的完成情况,结果被检查人对稽查员说“今天没错是星期六啊,可是还没过12点啊!你要是今晚12点来检查我的任务,我肯定能完成……”从这件事以后,我们做任何流程文件都要有明确的时间节点。

所以,我们的管理一定是一个不断堵漏的过程。

三要素当中的第二个要素:制约,一定要有人去检查,有上级检查、横向检查、稽查员的专职检查,前期这些检查一定要配套。

三要素的第三个要素:责任。我们看下面的图片:红绿灯

我曾经去东莞的一个企业,我开着车在等红绿灯,旁边坐着的是当地企业的厂长,他跟我说“张老师,没事啊,不用等红绿灯,那个摄像头是坏的!”我一看,真的是坏了的。我们中国人就是这样的,上有政策,下有对策,没有责任追究(扣分、摄像头)有谁会安装标准走呢?

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