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三个步骤,打造一个有价值的企业微信公众号

善待用户,回归价值。你的所有投入,一定会获得相应的回报。

在小程序大火的时候,谈企业公众号运营,似乎有些过时。

大家仿佛觉得,公众号的时代已经过去,付费订阅、直播、多平台发力这些才是未来嘛。 那么,企业还要不要做一款公众号?答案当然是要。对于企业来说,公众号仍有着独特的价值。

载体上,微信日活近7亿,池子够大;微信的内容生态相比微博要健康的多,公众号有较强的商业价值。环境上,移动互联网红利消失殆尽,流量成本水涨船高,公众号仍不失为性价比较高的获取用户渠道。功能上,公众号在品牌建设、关注渠道、二次教育、CRM上都有着诸多独特作用,与用完即走的小程序完全不同。

另一方面,我们看到虽然很多企业和App都认可公众号的作用,也在上面下了不少功夫,但运营状况往往面临窘境。很多企业都在经历着这个困境:

阅读少→判断粉丝量太低→行动付费加粉→实现粉丝量提升→阅读数短暂提升随后复原→粉丝加速流失→恢复原状

如何拜托这种窘境,打造一个真正有价值的公众号?你需要经历一下三个步骤:

升级思维:放下执念,采取用户思维

所谓渠道思维,就是 尽可能的圈定一批用户,在公众号内反复洗,慢慢转化。所谓用户思维,是指 站在用户的角度,为其提供有价值的内容,吸引与之匹配的用户。

企业公众号往往采用渠道思维,唯粉丝论。粉丝越多越好,越多代表流量越大,榨出的价值越大。

须知,渠道思维有效的前提,是市场闭塞。闭塞降低了用户的流动性,只要圈进来,就是我的!自然也就有了慢慢洗用户的机会。百度搜索敢在PC端加大量广告,就是因为用户没有其他的搜索引擎可选(翻墙的不算)。

但这个前提已经不成立了。信息愈加丰富,离开愈加容易,你很难将用户圈在一个池子里。不喜欢你,我直接取关就可以了。

正确的方式,是采取用户思维,以用户为核心。这时,公众号的价值,是核心用户数、用户质量和对用户的影响力决定的。粉丝数量?并不重要。

用户思维的核心,是打造有价值的产品,与用户的使用场景匹配。比如公众号42章经,产品定位是创投圈思考和分析工具,粉丝不过5w,但粉丝质量极高(创投圈or创业公司),行业影响力很大。42章经基本没有投放过广告,只凭借高质量的内容聚集粉丝。

同样,基于用户思维打造的公众号,会紧密的围绕一个核心功能推送内容。不会今天推故事、明天讲教程、后天又提供新闻。我们心里都有预期,深夜发媸不会去写鸡汤文、李叫兽不会去讲运营。和菜头经常强调自己的定位:不要希望从我这里学到任何有用的知识,我只是负责给你的生活另一些可能,带你领略一些之前未曾接触的美好。

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