搜狐首页 科技 宫主大人

手机搜狐

SOHU.COM

微商向客户提问时需要把握的要点!

我们常常说,要想把产品卖出去,就一定要学会提问,在提问的过程中,弄清楚客户的真实需求!

那么提问时有哪些要点需要注意的呢?

发问要点一:简单性问题

既然是向客户提问,首先要从简单的问题开始,如果你上来就问客户很专业的问题,只会把客户听得一脸懵逼,然后果断把你拉黑!

那么,什么样的才是简单的问题?比如:“你对这个产品了解吗?”“不了解。”简单的问题就是客户容易回答的。什么样的问题容易回答?他知道的,是或者不是?

大家应该都过这种经历:当你和别人交流的时候,如果对方跟你聊得问题是你比较了解的,或者比较感兴趣,那么你就会比较投整个聊天过程中!如果别人说的内容,你连听都没听过,那么你们之间的交流会很快结束!

换句话说,刚开始聊天提问简单问题的原因就是为了留住客户,让对方继续跟你聊下去!

发问要点二:目的性问题

每一个微商都知道,和客户沟通的目的就是为了产品卖出去!因此,我们的提问也要有目的性。

当然,也要适当的把握尺度,如果在和客户的沟通过程中,你始终把目光盯在最终的销售上,反而会让客户更加戒备,你和客户之间的距离也会越拉越远,沟通起来也更加困难!

之前我们的文章里也强调过,不要把自己当作是卖产品的,而是要作为一名产品专家教大家选产品,告诉大家什么样的产品才是适合他的产品。

所以,在提问的时候,大家一定要分清销售的最终目的和提问的目的,这样才能让问题发挥更好的效果。

发问要点三:可控性问题

大家有没有遇到过这样的现象,自己在向客户提问问题,本来是想让客户朝着自己设计好“套路”思考,结果问着问着跑偏了!自己掉坑里了~

为什么会出现这样的原因呢?接下来我们就来说说可控性问题。

自己走进自己的套路里,最根本的原因是你所提出的问题不具有可控性。什么是可控性问题?所谓的可控性问题就是对于你所要问的问题产生的结果你是能够预见并且能够控制的。

简单的说,就是当你向客户提问一个问题的时候,那么客户可能出现的各种回答,你都应该提前准备好对策。这样,一切就在你的掌控之中了。同时,也能保证所交流的内容不脱离问题的目的性。

发问要点四:引导性问题

在提问式销售中,问题所起到的一个十分重要的作用就是引导。

因为没有一个微商会直接让客户购买我们的产品。“你买我的产品吧,我的产品效果很好。”这样的话,想必就算是微商小白也不会说。

那么,在与客户交流时,一直东拉西扯也不合适,怎样将说话的内容转移到有利于产品销售的层面上?这就需要我们利用一些引导性的问题,将客户逐渐引导到自己想要表达的内容上。

引导性问题最大的特点就是能够让所有的环节顺其自然地衔接在一起,不会让话题转得过于生硬,也不会让客户感觉你是在故意为之。

小编说:在和客户沟通的过程中,千万不要妄图简单的几句话就能把产品销售出去,你想要客户知道什么,就通过问题将客户自然地引导到那里,不要觉得直切主题可能会更有效率,引导才是王道。

文章来源:悠家太极珍方http://www.kleho.cn/zixun/107.html

精选