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阆中拉开春运大幕 确保旅客走得安全、畅通、舒心

2017年农历春节的脚步越来越近,春运的大幕也在徐徐拉开。13日上午,四川省阆中市春运启动仪式在该市客运中心顺利举行。阆中市人民政府副市长周拿云以及公安、交通、南运集团阆中分公司等近百人参加。据悉,本次春运自1月13日起至2月21日结束,共计40天,阆中客运中心投入各种车辆400余辆,预计将发送旅客110万人。

迎春运“大考”,阆中做好了准备

简短的启动仪式结束后,周拿云在南运集团阆中分公司经理、阆中客运中心站长李德维的陪同下走进客运中心大厅,仔细观察旅客安检程序和旅客进站秩序,脸上露出满意的笑容。随后,他登上阆中发往成都的大巴,询问驾驶员身体状态、亲切地问候出行旅客并向驾驶员和旅客送上新春的祝福,赢得了车厢里旅客的阵阵掌声。

“阆中客运中心已经做好准备,迎接一年一度的春运“大考。”李德伟告诉记者。2017年春运比去年提前11天,是近五年来最早的春运。周拿云告诉记者,随着出行方式的多元化,以及阆中市综合交通运输服务能力的不断提升,春运走不走得了的矛盾已不再明显,现在走得安全、畅通、舒心成为关键问题,因此一系列服务举措的落实十分重要。

南运集团阆中分公司副经理何正东向记者介绍说,按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体原则,为了保障旅客们的“回家路”来的高兴、走得了、走得好、走得安全舒心,阆中客运中心出台了一系列强有力的措施:成立以阆中客运中心站长李德维为组长的春运工作领导小组;召开动员大会,加大宣传力度,积极营造春运工作的浓厚氛围;强化安全管理,确保车站源头无事故。所有在岗人员都必须签订《安全生产目标责任书》并参加安全技术教育培训,所有参营车辆签订“春运安全责任书”,所有车辆保证百分之百的良好运行状态;确保“六不出站”安全管理规定真正地落到实处。“三品”严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必查”和旅客携带大包小包必须过安检的制度,做到百分之百无违禁物品进站乘车。

“我们特别强化了处突和应急预案的启动演练,效果不错。”何正东说。

情满旅途,旅客回家一路温暖

记者获悉,客运中心是国家一级汽车客运站,又是阆中市对外展示形象的窗口单位,春运期间各地来全国5A级景区(阆中古城)游玩的游客将较平时有大幅增加。

南运集团阆中分公司副经理何跃介绍说,为做好优质文明服务工作,春运中阆中客运中心将随时为旅客提供免费开、热水,保证副食品、饮料、便民药品、针线包等生活品的储备,确保旅客在车站不受冻、不挨饿;继续开展“情满旅途”、“小红帽”服务活动,进一步创新服务意识,完善服务举措,提升服务品质;继续加强对职工、参营车主、驾乘人员的职业道德教育,增强优质文明服务意识,严禁宰客、甩客、途中转卖旅客等运输服务质量事故的发生;做好环境卫生工作,要督促车辆定期洗换座具,对服务质量投诉做到发现一起、处理一起,为旅客提供全方位的优质文明服务;全站职工将主动热情,耐心周到地接待旅客,解答问题耐心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受意见虚心,全心全意为旅客服好务。

“阆中客运中心有这么多惠民措施,让我在这里找到了回家的温暖。”刚刚从新疆回到阆中转车去该市老观镇的市民小庞开心地说。

“2017年是企业转型升级的关键之年,我们将牢固树立责任意识和服务意识,做到责任自觉。以安全生产为核心,敢于担当,乐于奉献,圆满完成2017年春运既定的各项工作。”李德维表示。

(苟兴权 高燕 姚波)

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