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以后坐飞机一定要注意这个,否则要吃亏!

眼看着春节假期就要来了,不管是回家过年还是外出旅行,坐飞机已经成为不少人的选择,出游省钱的攻略也随处可见。比如买机票,除了提前买特价票外,还可以选择购买往返套票,不仅省事儿,而且便宜不少。

但是,在抢购这些优惠往返套票时,可能大部分人都没注意到,“优惠”背后其实还隐藏着一个“规定”:一旦你没能登上去程飞机,返程机票可能也将无法正常使用。

▲图片来源:视觉中国

最近一位张姓女士也遭遇了类似的情况:因为没有赶上去程飞机,结果,返程机票也没法正常使用。

据央广网报道,这位张姓女士和家人一起去泰国清迈度假。她先是在网上购买了一家航空公司的往返套票。不料在出发当日没能及时赶上出发航班,只能另外购买机票飞往清迈。等假期结束之后,张女士准备按所购返程票搭乘航班时,却在机场被该航空公司工作人员告知:由于未乘坐去程航班,张女士的返程航班机票也无法使用。

张女士最终在该航空公司协调下,搭乘另一趟航班才得以回国。尽管成功回国,但是有一个巨大的疑问还是萦绕在她心头:“购买机票的网站并没有给出相关提示,已经付了款的机票,不坐去程,为什么就丧失了返程票的使用权利呢?”

▲图片来源:贵州都市报

对此问题,记者也电话咨询了南方航空公司,客服人员是这样说的。

南航客服:套票要按顺序使用,如果第一张不用,第二个就用不了。

问:就是说我去的时候用不了,回来就用不了,是吗?

南航客服:对的,你去的时候不用,回来就用不了。除非你定的时候是分开定,机票都是一样的,都要按照顺序用,不能跳的。因为往返机票就相当于一张客票,不是两张,就一张客票,所以行程的话就必须按照顺序来使用。

如果错过了去程航班,应该怎么办呢?

南航客服人员告诉记者,已经错过了某一航段,一定要及时与南航客服联系,办理改签或退票,重新安排行程;改签结果按照南航实时航班情况进行处理。若未及时进行处理,客票只能做失效处理。假如旅客客票第一段航程已使用,第二段决定不使用,那么应由旅客联系原出票地退票。

东方航空公司客服也表示,公司有类似的规定。

一位航空公司客服人员告诉记者:弃用去程航班,直接搭乘返程航班,这叫“跳段使用”。机票不能跳段使用。之所以如此规定,是因为某些目的地之间的往返套票,可能比单程航班机票还要便宜,这么做可以防止旅客为了坐单程航班,故意去买往返机票。

同样的使用规则,还适用于多段联程机票。多家航空公司工作人员也表示,一般旅客在购买机票时,购票点都会进行说明。

往返套票“无去”就“无返”,到底该不该?记者采访了贵州大谋律师事务所律师陈俊。

记者:通过网上购买的,网上没有提示的信息。

陈俊:这个工作我们认为是由经营者来做,比如说我们去网站上注册或者怎么样,它都有相应的合同条款、告知,让你点同意或不同意。如果我们在购买机票的时候没有相应的告知,让消费者进行选择的话,我们就认为没有附条件。

记者:这种情况,消费者应该怎样维权?

陈俊:消费者可以向消协进行投诉,来协调处理,如果协调不成功的情况下可以向法院起诉。

在此也提醒广大出行旅客,由于各大航空公司、不同类型机票的使用规则不尽相同,买票之前一定要详细询问机票使用条件,以免对您的行程造成不便。

来源:央广新闻(ID:cnr_cnr) 记者:左明

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