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京东到家都不上门了,新三板O2O企业们活的咋样?

新三板论坛
2017-01-13
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今日,京东到家宣布关闭上门服务,论坛君想问一下新三板的O2O企业,你们还好吗?

上门服务,京东不干了

1月12日,京东到家即将关闭服务的消息传出。对此京东到家回应称,关闭的仅为家政、保洁等上门服务。

京东称,经过运营发现,用户更习惯使用京东到家购买生鲜、水果、零食等服务,而非选择家政保洁等上门服务。为了专注超市生鲜配送服务,将于2017年2月10日关闭上门服务,这是正常的业务调整。

京东到家成立于2015年4月,是京东重点打造的O2O生活服务平台,此次调整并非京东到家的首次变更。事实上,早在2016年4月京东到家就已经与众包物流服务商达达合并,目前京东到家已归达达管理运营。

而团购巨头大众点评早在2016年2月就砍掉了旗下上门O2O业务。将美甲、美瞳、推拿、洗衣等业务全部裁撤,仅保留家政,但将其调整至二级入口。

在过去几年里,各类O2O服务遍地开花,O2O行业红红火火。不过伴随它的争议却从未停止,一方面,各大巨头纷纷重金布局;另一方面,有人觉得O2O是伪命题,创业者们普遍挣扎在生死边缘。

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巨头尚且如此,那新三板上的O2O企业又活得如何呢?

新三板O2O企业财报让人很心塞

通过财报可以清晰的了解一个企业的经营状况,而新三板上的O2O企业,财报看了让人很心塞。

逸家洁:半年亏4000万

作为新三板互联网家政第一股,逸家洁曾备受瞩目。这家企业于2016年4月20日登陆新三板,主要产品为互联网家政服务品牌e家洁,提供上门保洁、擦玻璃、清洗油烟机等服务。逸家洁也是新三板企业中与京东到家上门服务业态最接近的一家。

公开信息显示,截止到2015年12月,e家洁日均订单接近3万,拥有注册用户近300万人,用户月均使用次数为3次。与之相对的是公司也在经历持续的亏损。数据显示,2016年上半年,逸家洁营业收入1370万,亏损高达4000万。

公司对此的解释是,由于市场处于培育阶段,行业竞争较为激烈,未来随着用户消费习惯的养成,市场规模增长,公司盈利能力有望进一步提升。但在连京东也表明频次太低难以为继的情况下,逸家洁的信心又是从哪里来的呢?

爱尚鲜花:连亏多年,自爆刷单

爱尚鲜花是一家主营鲜花礼品销售与配送的企业,主要通过直接销售以及抽取佣金的方式获利,其O2O版块业务是将线上鲜花订单转给花店派单,从中赚取差额盈利。

爱尚鲜花于2016年2月在新三板挂牌,挂牌前与挂牌后的数年里,爱尚鲜花一直持续亏损。其2014年、2015年、2016年上半年的净利润分别为-1054万、-2400万元、-1800万元,亏损规模有逐渐扩大之势。

值得一提的是,O2O行业普遍存在的刷单问题,爱尚鲜花是第一家自揭伤疤的企业。其公开转让说明书显示,2013-2015年7月,公司刷单26万笔,刷单产生虚假销售金额3000万元,其中仅2015年1-7月就刷单16万多笔。

不知道爱尚鲜花接下来的路,会怎么走。

诸葛天下:巨额亏损被戴帽

诸葛天下主要产品为诸葛修车网,号称中国最大的汽车后市场O2O企业。其通过在全国各地设立服务站,吸引汽车配件经销商和修理厂到期平台交易,抽取佣金盈利。

2015年10月28日,诸葛天下在新三板挂牌。挂牌当年营收为9576万,亏损6.4亿元,因为资不抵债,这家企业挂牌仅半年就戴了“ST”帽子。而公司2016年上半年营收为6470万元,亏损3600万元,虽然亏损同比大幅收窄,但这笔钱也并非小数目。

当然,连续亏损还不是最坏的消息。2016年7月19日,其E轮10亿元融资宣告失败,公司被迫裁掉了许多部门,仅保留了商城和物流部门。公司董事长祁庆也通知员工,做好最坏的心理准备。

盛盈汇:寒冬里的一抹亮色

盛盈汇主要为餐饮行业及社区居民提供生鲜食材一站式供应服务,于2015年10月14日登陆新三板,号称新三板生鲜电商第一股。

与其他O2O企业不同的是,盛盈汇不仅是新三板首批入选创新层的企业,2016年上半年还实现了扭亏为盈。公告显示,盛盈汇2016年上半年营业收入为1.48亿,净利润163万元;而2015年,公司亏损208万元。

O2O与生鲜都是热点,但也都是倒闭重灾区。横跨两个领域的盛盈汇虽然实现了小幅盈利,但这在很大程度上得益于大客户的订单。2016年上半年其前5名大客户占据当期营业收入总额的70%,存在较大的大客户依赖风险。

“圈地”不是O2O长期亏损的借口

从目前的情况来看,亏损仍然是O2O企业的“主旋律”。面对亏损,大多数企业都习惯性地给出了“前期跑马圈地、整合资源、积累用户,后期谋求盈利”的说法。

比如1月10日登陆新三板的洗涤O2O企业泰迪科技董事长姚宗场就认为,“比起让股东满意,现阶段更愿意让用户满意,更多的用户满意了,盈利点就出来了。”诸葛天下董事长祈庆也认为,“亏损是互联网企业的共同特点,意料之中的事,没必要大惊小怪。”

但无数失败的项目已经告诉我们,O2O行业烧钱效果甚微、用户转化率极低,仅仅依靠烧钱已经行不通的,O2O企业也不应该将长期亏损推脱给“圈地”。

(图/人人都是产品经理)

如今,新三板大多数O2O企业都面对着共同的难题:获客困难、消费频率低、行业竞争激烈、客户跳单、服务人员供应不足等。

比如获客困难,随着流量红利衰竭,想在短时间内获得大量用户几乎不可能,而通过烧钱获得的用户转化率又极低;再如低频消费问题,在以单量为重要业绩指标的O2O行业,催生了猖獗的刷单行为。

还有一些项目本身模式并不靠谱。比如2016年4月破产倒闭的O2O洗车平台博湃养车,其上门洗车业务既无高额利润,又属极低频服务,获客效率和服务效率极差。模式有问题,失败只是早晚的事。

论坛君认为,O2O创业走到今天,应该脱离简单的金钱、模式之争。更应该考虑的是,如何利用互联网工具,提升获客效率、服务能力,提高用户转化率,形成自己的造血能力。当寻找用户不再只会发传单、海报地推时;当提升订单不再需要依靠刷单时,O2O企业的春天就到了。

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