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京东自营和京东商城自营不一样?傻傻分不清

一般我们上京东商城买东西的时候都会看看商品有没有标注“自营”这两个字,在不考虑价格方面因素的情况下,“自营”和“非自营”我们往往会选择自营商品。因为我们认为自营商品是京东商城自主销售的,有官方保障,更有质量更有保障,售后服务也好很多。

但是京东商城上带有“自营”标签的,却并不一定就是京东商城自营。“京东自营”和“京东商城自营”是不一样的。

去年5月,消费者范某在京东商城上买了价值14.7余万元的京东自营的真力时手表,等范某收到货后却傻眼了。这个购买时介绍为蓝宝石水晶的手表,经鉴定检测,材质竟然是人工合成的蓝宝石。范某一怒之下将京东电子商务有限公司告到法院,要求索赔。

但是京东商城却说这不是京东商城的商品,而是另外一家叫做“京东海荣贸易有限公司”的。商品是由这家京东海荣公司发出,京东商城仅仅是平台方,不负有商品的质量责任。

如此一出,网友就炸毛了。网友纷纷表示,以后买京东自营的商品还有保障吗?京东自营让人不敢相信了。

对此,京东官方就出来解释了。其实,这些都是京东集团的,不过不全是京东商城的。。(这就凌乱了)

京东集团下属有几十家子公司,而京东商城隶属的京东电子商务有限公司只是其中的一家,所以如果在京东上买自营商品有什么问题找那家给你发货和发票的公司,并不一定是找京东商城。

这是京东官网今日发出的解释,“绕口令”。

所以,统称京东自营没有错,都是京东家的。但是我们平常说的“京东”一般指的就是“京东商城”。

这其中对消费者产生的误解不可谓不大。京东商城凭借京东自营产品的质量承诺和售后服务支持,为“自营产品”获得了较为突出的竞争优势。但是,京东商城平台对自营的说明却没有说清楚。

其中对于消费者不利的还有信息不对称的问题,为什么这么说?因为当你买一件自营商品时,你只有等到收到了货,才会知道到底是买了商城的自营商品还是其他子公司的。这也许就不难解释,为什么很多网友反应在京东买了自营商品却不是京东物流配送,因为给你发货的可能仅仅是与京东商城合作的第三方。

近日,这场官司以范先生的败诉告一段落,法院称此次商品的质量问题的确与京东商城无关,责任方是另外一家子公司。

不过即使不能把“京东自营”和“京东商城自营”画等号,但是当非京东自营商品出现质量问题时,京东商城还是要负一定责任的。毕竟京东商城涉及到“没有提供真实准确信息,虚假宣传和虚假表示”。

此次闹剧过后希望京东还是将自营商品的责任方在消费者购买之前就标示清楚,别让消费者再一次傻傻不知情,感觉好像“被骗了”。。

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