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京东到家关闭上门服务 医药健康业务还照做

导读

一夜之间,“京东到家关闭上门服务”的消息铺天盖地。对于这则消息,有不少人存在误解,甚至有媒体表述为“京东到家关闭服务”。作为京东到家的一块重要业务,医药健康类目是否属于此次关闭的业务范畴?亿邦动力网联系到了京东到家健康业务部相关负责人,其对外界传闻做了相关澄清和解释。

上述人士称,此次京东到家关闭的是“上门服务”这一品类,其中涵盖家政保洁、推拿按摩、家电清洗、衣物洗护等细分服务项目,而医药健康不属于该范畴。他表示,目前京东健康到家服务还正常运营。

(上门服务被关闭,隔壁的医药健康还照常运营)

不过,据亿邦动力网了解,京东医药健康类目此前其实也上线过上门打针、上门体检、上门配镜等业务。上述人士透露,目前这些业务已经停掉。在他看来,健康类目的上门服务存在两大困境:

一是非刚需服务客户难抓、转化率低;二是2016年融资环境不好,一些融资驱动型的服务类企业难以生存,不少这一类型的创业公司已经死亡,导致健康服务上门在供给端已经开始收缩。

这样的背景下,京东到家的医药健康业务开始聚焦到送药上门这一项目上。“健康服务上门,没有时间、没有精力、也没有客户。”

目前,京东到家的送药业务模式主要靠O2O,通过线上接单匹配线下药店(如大参林、老百姓等),用户可以选择附近的药店直接下单。根据不同的配送能力,有半小时送达、次日达等不同的配送速度,此外京东到家还在尝试夜间送服务。

据了解,国内目前依然还有不少公司在尝试医疗服务上门项目,比较典型的如平安好医生今年9月份推出的“健康到家”业务,以办卡形式向用户提供上门体检、上门看病、慢病管理等服务。根据其官方数据,该服务在广州试点一个月,预约、服务家庭数量已破千。不过据内部人士介绍,目前该产品主要通过线下渠道销售。

而国内另一家主打上门医疗服务的“医护到家”平台,不久前刚刚进驻了微信钱包的“58到家”频道,具体业绩状况不详。

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