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风波之后 支付宝,你能不能站住?

在过去的一周里,支付宝“校园日记事件”成为互联网最热门新闻之一,在“圈子”内测期被爆不雅照片之后,业内对支付宝的社交战略掀起一轮新的挑战,而后马云和彭蕾均表示要反思此事件,彭蕾在内部信中强调了以下几点:

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

在经历被彭蕾称为“我到支付宝七年以来,最难过的时刻”之后,支付宝圈子显然会不会就此打住?当用户高呼“我们只想要一个安静做支付的支付宝”的时候,支付宝在社交的道路上究竟是选择继续走下去,还是就此站住?

支付宝能不能选择站住?

自2004年成立以来,支付宝在前10年的发展之中奠定了行业霸主的地位,不仅将银联压得喘不过气,更是凭借阿里系产品的网络优势,将一个个竞争对手踩在脚下。

而这一情况,在微信诞生后悄悄发生了转变。凭借社交起家的微信,自身加入了支付功能,并依靠社交产品的用户粘性优势迅速抢占市场。有评论人士甚至夸张地认为,微信用了短短3年的时间走完了支付宝10年的路。

而阿里巴巴显然也意识到这一点。2013年9月,阿里巴巴推出社交产品“来往”,希望能够直接与微信抢夺社交市场,从而避免微信通过社交途径抢占阿里系产品的市场。但这一战役最终以失败告终,微信在社交领域强势地位并非轻易所撼动。

其后,阿里又将社交认为交由支付宝负责,2014年起,支付宝开始在社交领域的尝试,好友红包、私聊,有人发现支付宝越来越像微信。但是,问题依旧存在:市场上不需要两个微信,即使是支付宝也难做到。

支付宝能不能站在原地?答案必然是否定的,工具类App的用户粘性始终难以赶超社交产品,如果继续安安静静的做一款支付工具,支付宝的市场份额一定会被微信吞噬,何况这个市场上还有百度钱包、翼支付等越来越多的产品虎视眈眈。

易观数据统计,自2015年至2016年Q2季度,支付宝市场份额由68.4%降至55.4%,而与此同时微信支付的服务方财付通由20.6%升至32.1%。

如果说两年前的支付宝进军社交,还仅仅是战略防御,那么时至今日,支付宝必须发起反击,而反击的武器,也只能是社交!

支付宝向哪走?

其实自2015年支付宝发布9.0版本之后,其进军社交的意图已经很是明显,此前支付宝已经具备聊天、圈群等基础社交产品,但基本集中在熟人社交范畴,而随后的时间里,也基本证明了模仿微信的这条路很难走下去。

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