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“大数据”让企业保持竞争的优势

不久前,“大数据”只是一个时髦的词。如今,“大数据”已成为增长最快的技术之一。根据SNS研究公司的一个新的研究报告,目前全球大数据市场价值为460亿美元,而这个报告预测,到2020年底,全球各行业厂商将在大数据硬件上花费超过720亿美元。

企业利用大数据获得竞争优势的一些创新的方式:

1.提升客户体验

如今的消费者通过网上购买来控制他们的购物体验,这使得实体商店在分析的帮助下与消费者保持联系至关重要。根据AccentureInteractive公司的一项研究,91%的高绩效客户体验者表示,数据分析对于改善客户体验至关重要。

通过一个实时商店监控平台(RTSMP),具有跟踪客户在商店内浏览商品的能力。美国的RetailNext公司就提供这样的一个平台。通过其集中的SaaS平台,自动收集和分析购物者的行为数据,为零售商提供洞察力,以实时改善客户体验。这些平台可以帮助零售商优化店面布局,并促进商品销售。

通过业务分析软件和零售专业知识,还可以帮助企业更好地了解购物者的旅程,以增加同店销售,减少盗窃,并消除不必要的成本。

目前,RetailNext公司与60多个国家的300多家零售商合作,包括受欢迎的美国连锁品牌Bloomingdale,Sears和Ulta。

其他购物者分析工具(例如Google趋势的购物者分析工具)也可帮助电子商务公司利用客户数据跟踪网站数据。他们可以通过更改价格或网站布局或,以及使用广告来阻止购物者放弃购物车,从而提高销售量。

2.个性化教育材料

教育提供者,特别是高等教育机构,正在感受创新和数字化在日益竞争激烈的教育生态系统发展的压力。根据调查机构Gartner公司预测,2016年全球高等教育支出将增长1.2%,达到382亿美元。

数字学习方法的全球需求从大规模在线课程(MOOC)的日益普及显而易见,例如在Coursera上发现的那些,它是拥有超过2100万用户的MOOC的领导者。该平台与世界各地的顶尖大学和研究所合作,并提供在线课程和认证,如耶鲁大学,北京大学,新加坡国立大学和南洋理工大学。

另外还有一些公司,如欧莱雅和波士顿咨询集团,甚至与Coursera公司合作,通过在线学习解决方案提升移动员工的水平。Coursera公司最近还推出了一个企业平台“CourseraforBusiness”,以满足企业快速发展的培训和发展需求。

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