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为民所想便捷服务

自2015年城镇居民大病保险和新农合大病保险工作开展以来,平安养老保险股份有限公司上海分公司(以下简称为“平安养老险上海分公司”)的大病医保服务一直受到参保人的一致好评和认可。为进一步提升患者大病报销便利性,平安养老险上海分公司特别针对目前大病报销中存在的问题,专门成立大病医保微信服务号,切实解决参保人交材料来回奔波的问题,让参保人体会到平安超级便捷的服务

该微信平台提供材料补交、理赔咨询、信息推送的功能,提供了一个参保人与平安交流的平台,很多参保人把对平安服务的满意和感谢通过微信表达,既是对平安养老险上海分公司优质服务的肯定,也是对大病服务人员上下一心、继续实现参保人满意度百分百的鼓励。目前已有超过700人通过微信方式补充材料和在线咨询。已推送信息超过200条,包含各大医院的义诊信息、最新学术动态、疾病常识以及自助理赔宣传等。

平安养老险上海分公司创新的微信服务为大病患者及其家人带来了切实的帮助,方便了大病报销的流程,受到了政府及患者的一致肯定。未来,平安养老险大病工作人员将继续提升大病服务质量,做好上海市城乡居民大病保险服务工作,努力为上海市城乡大病参保人提供专业、优质的服务。

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