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刘岩说书:互联网+创业相对论

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《互联网+创业相对论》这本书的作者是腾讯M4营销专家胡皓女士,之所以选择这本书是因为这本书和很多讲概念讲理论的书籍完全不同,这本书通过复盘互联网+真实的商业案例来讲述不同互联网+创业项目的创业方法、策略、经验和失败教训。

这本书通过互联网+上门服务 、互联网+ 健身、互联网+ 医疗美容、互联网+众包、互联网+生鲜、互联网+情趣用品、互联网+美业、互联网+旅游、互联网+票务、互联网+母婴十个不同的维度来诠释互联网+创业相对论,每一个细分领域会复盘两个真实的商业案例:一个成功的商业案例,一个失败的商业案例。两个案例的复盘会带给我们很多的启发:比如如何选择市场切入角度,如何进行商业演变,如何基于数据迭代,如何获取流量用户等等。

下面我们就拿互联网+上门服务这个领域来复盘一下其中的案例,通过案例对我们会有哪些启发。

上门服务,O2O可以说是曾经创业的重点区域,好不热闹,无数的创业者也交了大量的学费,都因为服务行业是个万亿的市场,这个大蛋糕实在是太诱人了。

在互联网+上门服务这个领域里面,这本书给我们复盘了一个比较成功的案例:58到家,一个很失败的案例:叮咚小区。

这里我们来复盘一下58到家,58到家是58同城内部孵化出来的一个项目,它提供用户在手机端就近寻找阿姨、搬家师傅、维修师傅、美甲师等各个服务门类的服务人员来提供到家服务,是典型的上门类O2O服务应用。

58同城连接的是人与信息,而58到家希望连接的是人与服务、人与人、实现闭环,CEO叫陈小华。

只有绕过线下商家直接连接劳动者,才能解决上门服务的标准化问题。

在做58到家之前,58同城就早已经开始尝试打通上门服务的交易,但一直受困一个问题:线下服务很难标准化,而不能标准化就一定会大大影响用户体验。

比如:O2O之所以能把电影票交易打通,因为电影票是一个标准产品;携程能把酒店项目纳入其中,也同样因为酒店是个标准品。但是,在上门服务领域,想通过互联网公司对线下商家进行标准化改造是不可能的,因为每一家线下商家的活法都不一样,诉求也不一样。那按摩店来说,场地的位置不一样,装修不一样,定位不一样。有的核心是卖会员卡,有的则不是,根本无法统一一个服务标准。

艰难的探索之后只剩下一条路了:必须绕过线下商家直接连接劳动者,上门服务就变得可以标准化了。因为所有劳动者的诉求都很简单:更高的收入,更体面的工作。如果省掉场地费用,把公司这个中间体砍掉,让劳动者与客户直接联系,省下了的钱一部分可以优惠给客户,还有一部分可以用来提高劳动者的收入,那么无论是劳动者还是客户,双方都皆大欢喜。

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