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DT时代,未来零售会发生什么?

谈起IT(InformationTechnology)这个老掉牙的话题,身边无人不知晓,互联网技术拉近了人与人之间的距离,也改变人的生活习惯。但说到DT(DataTechnology)可能有的朋友会不知道什么,其实说简单就是数据处理技术。IT时代是以自我控制、自我管理为主,而DT(Data technology)时代,它是以服务大众、激发生产力为主的技术。这两者之间看起来似乎是一种技术的差异,但实际上是思想观念层面的差异。客观地站在旁观的角度上看,可能DT时代会再一次颠覆这个时代,就如马云所说:“人类正从IT时代走向DT时代。”

“未来的竞争不再将按照电力等能源拥有对区域竞争进行划分,今后拼的是人才和创新价值的能力,拼的是你的数据能够给社会创造多少价值,用数据挣钱才是未来真正核心所在,靠控制成本做生意,我估计以后这样的生意做不好,做不大。”业界分析认为,从马云此番表态以及阿里巴巴现有的产业布局来看,未来,包括数据处理、综合处理、人脸识别、商业智能软件等在内的线下数据采集整合,将成为零售行业的下一步发展重点。

小企业成关键:

DT时代的到来,做为一个企业或者门店,应该要学会如何把握机会,如何放远眼光,是未来成功的关键点。以前,我们的思考的问题基本上是如何将自家的产品卖到别人那里去,从别人口袋中掏钱,而“全球化”的核心是,如何帮别人把产品卖到我们家来。小企业的需求是很多的,需要物流、诚信、信息、数据和支付。

客户要的是体验:

上个世纪可能我们听到最多次的词是“服务”,也有很多企业不断增加自己本身的服务能力,但事实发现,我们的客户要的不是“服务”,更多是“体验”。我们的每一个产品都基于有客户需要的条件之上,但是很多时候我们开发时觉得很ok了,其实客户却一点都不喜欢,没人用就成了一个只是图热闹的产品。DT时代的到来,我们需要的是懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人,也要靠新产品、新服务创新来吸引大家。

情商越来越重要:

DT与IT最大的区别就是,DT有着明显的特征就是体验,就是感受。凌驾于体验之上的必定是情商高的人群,这个实际拼情商,拼的是谁可以让客户更舒服、让人家舒服、让合作伙伴舒服,已经没有什么事情比这个更重要了。体验时代会出现女人越来越厉害的情况,因为女人比男人多思考别人,女人要照顾老公、孩子,然后才是自己,男人基本上来讲以自己为中心。体验是这个世纪很了不起的技能,是这个世纪人的情商造成的。

今天的企业要想成功,必须离消费者近,通过数据处理技术了解你的销售,了解你的客户,你才会成功。每一次新的革命起来的时候会让很多人很沮丧,然后抵触这场革命,抵触过程当中可能出现巨大的问题。在10年以前我们这些人起最大的作用就是唤醒大家,而未来10-15年的职责,是帮助那些人能够在未来的互联网时代、移动互联网时代和大数据时代生存下来。

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