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香格里拉联手印度酒店集团,明年 3 月推出新会员计划

香格里拉酒店集团透露,他们正在与印度的泰姬酒店集团合作,推出一个新的忠诚度计划。

两家酒店本身有自己的常客计划,国内的朋友可能对于香格里拉的“金环会”更为熟悉,而泰姬集团对应的常客计划为 Taj Inner Circle。

香格里拉“金环会”(官网截图)

泰姬 Taj Inner Circle(官网截图)

合并后的常客计划将于明年 3 月推出,届时,双方共计 600 多万会员将能够在全球 27 个国家 200 多家香格里拉和泰姬酒店中赚取积分。

两家酒店集团本次合作仅为常客计划的整合,并不涉及金融投资部分。

香格里拉忠诚度和合作伙伴关系营销副总裁 Wee Kee Ng 强调,本次合作将为会员们提供更多的出行选择,因为可选的酒店数量增加了一倍,更重要的是双方将实行积分互通,即可以使用香格里拉的积分兑换泰姬的积分,反之亦然。

泰姬酒店集团是印度最著名的豪华酒店品牌,旗下的酒店涵盖了二星级到五星级等不同等级,在全家 16 个国家拥有 100 家酒店。不过由于旗下所有级别的酒店均以“泰姬”为名,造成了其品牌定位模糊,“大杂烩”形象也令顾客感到混淆和困惑。

对于本次合作,泰姬首席财务官 Chinmai Sharma 表示:“我们的会员对于旅行的需求越来越大,新产品的添加有助于丰富我们的会员计划。”

除了会员计划,香格里拉和泰姬也在寻求更大范围的数字化整合和销售合作。

图片来自:skift

与航空公司不同,酒店集团之间的合作并不常见,其会员计划通常是各自独立。但今年万豪在收购喜达屋后,两家集团在保留原有会员体系的前提下,实现了积分互相兑换和会员等级匹配。

随着连锁酒店集团的扩张,也有越来越多的小型酒店集团和独立酒店开始加入酒店联盟以增强竞争力。

全球酒店联盟(Global Hotel Alliance)集团的忠诚计划营销总监 Kristi Gole 指出:

“以前,他们坚持小规模运作,但如今他们发现,顾客既想要获得高端的精品酒店体验,又想享受到大型常客计划的待遇。”

题图来自:WSJ

吴羚工作邮箱:wuling@ifanr.com 邮箱

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